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最後更新: 2022-05-03

恢復 Mac 端點

如果使用者忘記了登入密碼,有幾種方法可用於重新獲得電腦的存取權。

  • 如果使用者是最後登入電腦的人員,他們可以使用 Sophos Self Service Portal。請參閱透過自助服務入口擷取恢復密鈅
  • 使用者可以使用外部 Mac 安裝磁碟啟動電腦,然後使用 Terminal 命令解除鎖定磁碟。
  • 使用者可以在目標磁碟模式中啟動其電腦,然後使用 Terminal 命令解除鎖定磁碟 。
  • 使用者可以使用 macOS 恢復啟動其電腦,然後使用 Terminal 命令解除鎖定磁碟 。

如需有關使用 Terminal 命令的資訊,請參閱 使用 Terminal 命令解除鎖定 APFS 磁碟區

有關變更從外部 Mac 開機磁片啟動電腦的資訊,請參閱 變更 Mac 開機磁片

有關 macOS 復原的一般資訊,請參閱 關於 Intel Mac 電腦上的 macOS 復原

您可以幫助使用者重新獲取存取權。這些指示會告訴您使用者將看到什麽內容以及他們需要做的事。

他們必須:

  1. 打開端點電腦,然後等待,直至顯示修復金鑰識別碼

    修復金鑰識別碼僅會顯示幾分鐘。要使其再次顯示,使用者必須重新啟動其計算機。

  2. 呼叫管理員,並將修復金鑰識別碼告訴他們。

    您可以將修復金鑰給他們。請參閱擷取修復金鑰 (Mac)

  3. 點選密碼欄位中的問號圖示。

    顯示消息。

  4. 點選訊息旁邊的箭頭圖示以切換到修復金鑰欄位。

  5. 輸入恢復金鑰。

  6. 對於從 Active Directory 中匯入的使用者,您需要執行以下額外步驟:

    1. 重設 Active Directory 中的現有密碼。然後生成一個初始密碼,並將其提供給使用者。
    2. 告訴使用者按一下重設密碼對話方塊中的取消,然後輸入初始密碼。
  7. 遵循螢幕上的說明以建立新密碼。

  8. 如果出現提示,點選建立新金鑰鏈

使用者可再次重新存取其計算機的開機卷。

未建立新的復原金鑰。現有的修復金鑰仍然有效。

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