向 MDR 運營團隊尋求幫助

本頁面告訴您MDR運營團隊如何幫助您，如何聯繫他們，以及您可能需要告訴他們的內容。

MDR Operations 團隊如何協助

要發送服務請求，請參閱建立 MDR 服務請求。

電話支援

如果您是 MDR 客戶，且認為自己遇到了作用中事件，請撥打以下地區電話號碼之一與我們聯絡。

北美洲

| 國家| 編號| 成本|
|----------|----------|----------|
| 美國| [+1(833) 813-8776](tel:0018338138776)| 電話|
| 加拿大| [+1(833) 813-8776](tel:0018338138776)| 電話|

如果您位於上述任意地理區域之外，請聯絡離您最近的 MDR 安全營運中心 (SOC)。

告訴團隊什麼

提供準確的資訊能夠幫助 MDR 運營團隊迅速評估並回應潛在威脅。當您第一次與他們互動時，請準備提供以下顯示的詳細資料。

同時，確保 MDR 運營團隊知道在您的組織中應該聯繫誰以及何時他們可用。

建立 MDR 服務請求

MDR 服務請求讓您可以向我們的 MDR 團隊提出問題。若要建立請求，請按以下步驟操作：

1. 前往 威脅分析中心 > 案例。
2. 在 案例 頁面上，按一下右上角的 建立案例。
3. 選取 MDR 服務請求。

4. 在 為 MDR 團隊建立服務請求 中，請按以下步驟操作：

   1. 輸入案例名稱和說明。

      注意

      請勿在案例名稱中使用特殊字元。Sophos APIs 可能將特殊字元解釋為語法，而非值。僅使用字母數字字符、空格和基本標點符號。

   2. 按一下 建立。

5. 在 案例詳細資訊 頁面的 訊息 索引標籤上，您可以與 MDR 團隊交換訊息。

您無法新增或編輯其他索引標籤。