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Managed Risk案例

當我們發現您的資產中存在嚴重漏洞時,Managed Risk團隊會使用"案例"通知您並提供補救指導。

案例還用於安排與我們團隊的會議以及與服務的所有其他互動。

查看您的案例

  1. 移至威脅分析中心 > 案例

    此頁面顯示XDR,MDR和Managed Risk案例。如果您是XDR客戶,您可以自行調查任何XDR案例,但只有Sophos團隊可以處理MDR和Managed Risk案例。

  2. 在“ Case type” (事例類型)列中,查找 “Managed Risk”。

    案例頁面上的案例類型列。

  3. 按一下案例旁邊的案例 ID 以查看其詳細資料。

    案例清單中的案例 ID 連結。

  4. 現在您將看到案例詳細資料頁面。

    頁面顯示特定案例的詳細資訊。它還允許Managed Risk團隊記錄他們的調查進度。

    案例詳細資料。

建立案例

您可以創建Managed Risk案例以執行以下任務:

  • 變更您的帳戶設定
  • 向Managed Risk團隊提出問題或提出疑慮。

僅創建Managed Risk案例以發送與Managed Risk服務相關的查詢。

若要建立管理員,請執行以下動作:

  1. 移至威脅分析中心 > 案例
  2. 單擊 創建案例

    "案例"頁面上的"創建案例"按鈕。

  3. Create Case (創建案例)對話框中,選擇 Managed Risk (名稱),然後輸入名稱和說明(名稱)。

    建立案例對話方塊。

  4. 點選建立