設備日誌

您可以獲取Sophos設備活動的日誌並將其發送給Sophos支援進行故障排除。

Sophos Diagnostic Utility (SDU)收集日誌文件。您可以按此處描述的方式找到它們。這些步驟取決於您是否有權訪問執行設備的虛擬機。

獲取日誌而不訪問虛擬機

如果無法訪問虛擬機，請查找日誌文件的保存位置，並按以下步驟告知Sophos支援：

1. 登入 Sophos Central。
2. 移至威脅分析中心 > 整合 > 已設定。

3. 按一下整合設備索引標籤。

   

4. 找到設備。在最右側的列中，單擊省略號(三個點)，然後選擇 收集日誌。

   

5. 在" 請求的日誌 "列中，將滑鼠懸停在資訊圖標上以在工具提示中查看日誌文件名。

   

6. 將文件名發送給Sophos支援。

獲取可訪問虛擬機的日誌

如果可以訪問虛擬機，請按以下步驟下載日誌文件：

1. 移至威脅分析中心 > 整合 > 已設定。

2. 按一下整合設備索引標籤。

   

3. 找到設備。在最右側的列中，單擊省略號(三個點)，然後選擇 Open Appliance Manager(打開設備管理器)。

   

4. 點選打開。

   如果您不知道密碼，請使用鏈接重置密碼。用戶名爲 zadmin。

   

5. 在設備管理器儀表板中，單擊 操作 並選擇 下載日誌文件。

   

6. 將日誌文件發送給Sophos支援。