擦除裝置

您可以遠端清除由Sophos Mobile管理的設備。當您清除裝置時，它將重設為出廠設定。

當您在工作配置管理模式下使用 Android Enterprise 設備的 Wipe 操作時，它僅會移除工作配置。

限制

您不能擦除以下裝置：

• Apple 使用者註冊
• 您遠端鎖定的 Mac 電腦

在完整設備管理模式下抹去 Android Enterprise 設備時，必須在 Sophos Mobile 的裝置「顯示裝置」頁面上使用 抹去 操作來開啟恢復出廠保護。請參閱 取消註冊裝置。

擦除裝置

若要掃描裝置，請執行以下操作：

1. 前往我的環境 > 行動裝置，並點擊您想要同步化的裝置名稱。
2. 在裝置詳細資料頁面上，按一下操作 > 擦拭。

3. 對於某些裝置，您必須配置額外的設定。

   按一下 Google 索引標籤。

   iPhone或iPad

   -   **保留資料計劃**：裝置上的行動數據方案在恢復出廠設定後仍然可用。
   -   **禁止快速啟動**：原廠重設之後裝置首次啟動時，請跳過設定助手中的快速啟動步驟，該步驟允許使用者從其他 iPhone 傳輸內容。
   

   Mac

   解鎖 PIN：輸入一組六位數的PIN代碼，此代碼在工廠重置後需要用來解鎖Mac。

   提示

   Sophos Mobile將PIN碼存儲為設備屬性。在清除 Mac 後查找代碼，請前往裝置詳細資料頁面的屬性選項卡，搜尋device.unlock.code屬性。

4. 在確認對話方塊中，按一下 確定。

Sophos Mobile向設備發送一個任務以對其進行清除。若要檢視任務狀態，請按一下在 Sophos Mobile 中開啟並前往任務索引標籤。