Support-Einstellungen
Sie können Remote-Unterstützung auf der Seite Support-Einstellungen verwalten.
Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol und dann auf Support-Einstellungen.
Remote-Unterstützung
Remote-Unterstützung ermöglicht dem Sophos Support über einen bestimmten Zeitraum direkten Zugriff auf Ihre Sophos Central-Sitzung. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.
Sie können den Zugriff für 3 Tage, 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage oder 60 Tage gewähren. Der Standardzeitraum sind 7 Tage.
Sie können dann das Ablaufdatum und die Ablaufzeit einsehen.
Hinweis
Sie können Remote-Unterstützung auch aktivieren, wenn Sie ein Support-Ticket erstellen. Klicken Sie dazu auf das Hilfesymbol und anschließend auf Support-Ticket erstellen.