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https://docs.sophos.com/central/enterprise/help/de-de/index.html?contextId=support

Weitere Hilfe

Um Hilfe vom Sophos Support zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie dazu auf das Hilfesymbol Hilfesymbol. und wählen Sie Support-Ticket erstellen.
  2. Füllen Sie das Formular aus. Bitte seien Sie so genau wie möglich, sodass der Support Ihnen bestmöglich helfen kann.
  3. Optional können Sie die Option wählen, den Support direkt auf Ihre Sophos Central-Sitzung zugreifen zu lassen. Der Support kann Ihnen dadurch noch besser helfen.
  4. Klicken Sie auf Senden.

Sophos wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.

Hinweis

Wenn Sie die Option gewählt haben, dem Support Zugriff auf Ihre Sophos Central Sitzung zu geben, wird diese Funktion aktiviert, wenn Sie auf Senden klicken. Die Remote-Unterstützung wird nach 72 Stunden automatisch deaktiviert. Um es früher zu deaktivieren, klicken Sie auf Ihr Profilsymbol Profilsymbol. > Kontoinformationen und anschließend auf den Tab Sophos Support.

Feedback geben

Verfahren Sie wie folgt, um beim Sophos Support Feedback oder einen Vorschlag einzureichen:

  1. Klicken Sie auf das Hilfesymbol Hilfesymbol. und wählen Sie Feedback geben aus.
  2. Füllen Sie das Formular aus.
  3. Klicken Sie auf Senden.

Zusätzliche Hilfe

Technischen Support erhalten Sie auf den folgenden Seiten:

  • Besuchen Sie die Sophos Community unter Sophos Community und tauschen Sie sich mit anderen Benutzern aus.
  • Besuchen Sie den Sophos Support unter Sophos Support.
  • Besuchen Sie unser Videoportal Sophos Techvids für Anleitungs-, Konfigurations- und Fehlerbehebungsvideos.