Restablecer autenticación multifactor

Puede restablecer la autenticación multifactor para un administrador de empresa o para un usuario de subentorno.

Restablecer la MFA para un administrador de empresa

Los administradores de la empresa deben utilizar otro método de autenticación, además de su nombre de usuario y contraseña, para iniciar sesión. Pueden utilizar Google Authenticator, mensajes de texto SMS o la autenticación por correo electrónico.

Si es superadministrador de Sophos Central Enterprise, puede permitir que los administradores configuren de nuevo su inicio de sesión (por ejemplo, si pierden el teléfono).

Para restablecer la MFA de un administrador, siga estos pasos:

1. Haga clic en el icono de Configuración global .
2. En Control de acceso, haga clic en Administradores y roles.
3. Seleccione un administrador. Se muestra la página de detalles del administrador.
4. Haga clic en Restablecer MFA y confirme el restablecimiento.

La próxima vez que el administrador de empresa intente iniciar sesión de nuevo, deberá volver a completar los pasos de configuración. Consulte Establecer la autenticación multifactor.

Restablecer la MFA para un usuario de subentorno

Para restablecer la MFA de un usuario de subentorno, siga estos pasos:

1. Vaya a la página Mis subentornos > Subentornos.

2. En la página Subentornos, seleccione un subentorno y haga clic en Iniciar cliente.

   Se inicia el subentorno y se le redirige al panel de control.

3. Vaya a Mi entorno > Usuarios y grupos.

4. En la página Usuarios y grupos, seleccione el usuario para el que desea restablecer la autenticación multifactor (MFA).

   Se muestra el perfil del usuario.

5. Haga clic en Restablecer MFA.