Aide supplémentaire
Pour obtenir l’aide du Support Sophos, procédez de la manière suivante :
- Cliquez sur l’icône Aide
, puis sélectionnez Créer un ticket de support. - Remplissez le formulaire. Soyez aussi précis que possible pour que le support puisse vous aider de manière efficace.
- Vous avez aussi la possibilité de sélectionner cette option pour autoriser le support à accéder directement à votre session Sophos Central afin de vous aider de manière plus efficace.
- Cliquez sur Envoyer.
Sophos vous contactera sous 24 heures.
Remarque
Si vous avez choisi d’autoriser le support à accéder à votre session Sophos Central, cette fonction est activée lorsque vous cliquez sur Envoyer. L’assistance à distance est automatiquement désactivée au bout de 72 heures. Pour la désactiver plus tôt, cliquez sur l'icône de votre profil 
> Détails du compte, puis cliquez sur l'onglet Support Sophos.
Envoyer des commentaires
Pour envoyer vos commentaires ou vos suggestions au Support Sophos, procédez de la manière suivante :
- Cliquez sur l’icône Aide , puis sélectionnez Envoyer un commentaire.
- Remplissez le formulaire.
- Cliquez sur Envoyer.
Aide supplémentaire
Pour obtenir le support technique, consultez les pages suivantes :
- Rendez-vous sur Sophos Community et recherchez d’autres utilisateurs rencontrant le même problème que le vôtre.
- Consultez le support Sophos sur le site du support Sophos.
- Découvrez des vidéos de démonstration, de configuration et de dépannage sur le centre de vidéos Sophos Techvids.