Preferenze account

La pagina Preferenze account consente di disattivare Enterprise Management e abilitare l’assistenza da remoto.

Per accedere a questa pagina, selezionare il nome dell'account nella parte in alto a destra dell'interfaccia utente, e selezionare Preferenze account.

Enterprise Management

Esistono limitazioni alla disattivazione di Enterprise Management:

• Tutti i sottoambienti devono avere un amministratore con ruolo di Super Amministratore.

• Non è consentita l'abilitazione delle licenze master per l'azienda.

• L'azienda non deve trovarsi in un processo di conversione alle licenze master.

Cosa succede agli amministratori di Enterprise?

• Tutti gli amministratori di Enterprise vengono disconnessi.

• A tutti i Super Amministratori di Enterprise che hanno abilitato Enterprise Management viene assegnato il ruolo di Super Amministratore per il proprio account Sophos Central Admin.

• Tutti gli altri amministratori di Enterprise vengono eliminati. È possibile aggiungerli in un secondo momento come amministratori nel corretto account Sophos Central Admin.

Disattivazione di Enterprise Management

Per disattivare Enterprise Management:

1. Selezionare Disattiva Enterprise Management.

2. Verificare le informazioni in Conferma disattivazione e selezionare l'opzione di conferma.

3. Selezionare Disattiva Enterprise.

Supporto tecnico Sophos

Assistance remota consente al Supporto tecnico Sophos di accedere direttamente alla sessione di Sophos Central per 72 ore, a scopo di assistenza. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita.

È anche possibile attivare l'opzione Assistance remota durante la creazione di un ticket di supporto. Per svolgere questa operazione, cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell'interfaccia utente e selezionare Crea ticket di supporto; attivare quindi l'opzione per concedere al Supporto tecnico Sophos accesso diretto alla sessione di Sophos Central.