Preferenze account
La pagina Preferenze account consente di disattivare Enterprise Management e abilitare l’assistenza da remoto.
Per accedere a questa pagina, selezionare il nome dell'account nella parte in alto a destra dell'interfaccia utente, e selezionare Preferenze account.
Enterprise Management
Restrizione
Solo i Super Amministratori possono disattivare Enterprise Management.
Esistono limitazioni alla disattivazione di Enterprise Management:
- Tutti i sottoambienti devono avere un amministratore con ruolo di Super Amministratore.
- Non è consentita l'abilitazione delle licenze master per l'azienda.
- L'azienda non deve trovarsi in un processo di conversione alle licenze master.
Cosa succede agli amministratori di Enterprise?
- Tutti gli amministratori di Enterprise vengono disconnessi.
- A tutti i Super Amministratori di Enterprise che hanno abilitato Enterprise Management viene assegnato il ruolo di Super Amministratore per il proprio account Sophos Central Admin.
- Tutti gli altri amministratori di Enterprise vengono eliminati. È possibile aggiungerli in un secondo momento come amministratori nel corretto account Sophos Central Admin.
Disattivazione di Enterprise Management
Per disattivare Enterprise Management:
- Selezionare Disattiva Enterprise Management.
- Verificare le informazioni in Conferma disattivazione e selezionare l'opzione di conferma.
- Selezionare Disattiva Enterprise.
Supporto tecnico Sophos
Assistance remota consente al Supporto tecnico Sophos di accedere direttamente alla sessione di Sophos Central per 120 ore, a scopo di assistenza. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita.
È anche possibile attivare l'opzione Assistance remota durante la creazione di un ticket di supporto. Per svolgere questa operazione, cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell'interfaccia utente e selezionare Crea ticket di supporto; attivare quindi l'opzione per concedere al Supporto tecnico Sophos accesso diretto alla sessione di Sophos Central.