Impostazioni del Supporto
L’Assistenza remota può essere gestita nella pagina Impostazioni del Supporto.
Cliccare sulla propria icona del Profilo e successivamente su Impostazioni del Supporto.
Assistenza remota
L’Assistenza remota consente al Supporto Sophos di accedere direttamente alla sessione di Sophos Central dell’utente per un periodo di tempo specificato. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita.
È possibile concedere l’accesso per 3 giorni, 7 giorni, 14 giorni, 30 giorni o 60 giorni. Il periodo di tempo predefinito è 7 giorni.
È quindi possibile visualizzare la data e l’ora di scadenza.
Nota
L’opzione Assistenza remota può essere attivata anche durante la creazione di un ticket di supporto. Per farlo, cliccare sull’icona Informazioni e successivamente su Crea ticket di supporto.