Ulteriore assistenza

Per ricevere assistenza dal Supporto tecnico Sophos:

Cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente e selezionare Crea ticket di supporto.
Compilare il modulo. Si consiglia di essere quanto più precisi possibile, per consentire al Supporto tecnico di fornire un’assistenza adeguata.
Opzionalmente, è possibile selezionare questa opzione per permettere al Supporto tecnico di accedere direttamente alla sessione di Sophos Central, a scopo di fornire assistenza.
Cliccare su Invia.

Sophos vi contatterà entro 24 ore.

Nota

Se è stata selezionata l'opzione che consente al Supporto tecnico di accedere alla propria sessione di Sophos Central, questa funzione verrà attivata quando si clicca su Invia. L'assistenza remota viene disattivata automaticamente dopo 72 ore. Per disattivarla anticipatamente, cliccare sul nome dell’account (nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente), selezionare Dettagli account, e cliccare sulla scheda Supporto tecnico Sophos.

Invio di feedback

Per inviare commenti o suggerimenti al Supporto tecnico Sophos:

Cliccare su Guida nella parte in alto a destra dell’interfaccia utente e selezionare Invia commenti e suggerimenti.
Compilare il modulo.
Cliccare su Invia.

Ulteriore assistenza

È possibile ricevere assistenza tecnica anche come segue:

Visitando la Sophos Community e cercando altri utenti con lo stesso problema.
Visitando la pagina del Supporto tecnico Sophos.
Cercando video di configurazione, risoluzione dei problemi e how-to nella hub di video Sophos Techvids.