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Preferências da conta

A página Preferências da conta permite desativar o Gerenciamento Enterprise e permitir a assistência remota.

Para acessar essa página, selecione o nome da sua conta na área superior direita da interface de usuário e selecione Preferências da conta.

Gerenciamento Enterprise

Restrição

Você pode desativar o Gerenciamento Enterprise apenas se for um Super Admin.

Existem restrições para desativar o Gerenciamento Enterprise:

  • Todos os sub-estados têm de ter um administrador com a função Super Admin.

  • Sua Enterprise não pode ter o licenciamento Master habilitado.

  • Sua Enterprise não pode estar em processo de conversão para licenças Master.

O que acontece aos administradores Enterprise?

  • Todos os administradores Enterprise são desconectados.

  • Todos os Enterprise Super Admin que habilitaram o Gerenciamento Enterprise recebem a função Super Admin para suas contas do Sophos Central Admin.

  • Todos os outros administradores Enterprise são deletados. Você pode adicioná-los mais tarde como administradores na conta apropriada do Sophos Central Admin.

Desativar o Gerenciamento Enterprise

Para desativar o Enterprise Management:

  1. Selecione Desabilitar o gerenciamento Enterprise.

  2. Leia as informações em Confirmar desabilitação e selecione a opção de confirmação.

  3. Selecione Desabilitar o Enterprise.

Suporte Sophos

Assistência Remota permite que o Suporte Sophos acesse a sua sessão do Sophos Central diretamente durante 72 horas para ajudá-lo. Esta opção é desativada por padrão.

Você também pode ativar Assistência Remota como parte da criação de uma solicitação de atendimento de suporte. Para isso, clique em Ajuda no canto superior direito da interface do usuário e selecione Criar Solicitação de Atendimento e ative a opção para permitir que o Suporte Sophos tenha acesso direto à sua sessão do Sophos Central.

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