Configurações de suporte
Você pode gerenciar a Assistência remota na página Configurações de suporte.
Clique no seu ícone de Perfil e , em seguida, clique em Configurações do suporte.
Assistência Remota
A Assistência Remota permite que o Suporte da Sophos acesse a sua sessão no Sophos Central diretamente por um período especificado. Esta opção é desativada por padrão.
Você pode conceder acesso por 3 dias, 7 dias, 14 dias, 30 dias ou 60 dias. O período padrão é 7 dias.
Você pode então ver a data e a hora de expiração.
Nota
Você também pode ativar a Assistência Remota na criação de uma solicitação de atendimento de suporte. Para fazer isso, clique no ícone Ajuda e clique em Criar Solicitação de Atendimento.