追加の支援が必要な場合

MDR および MDR Complete

MDR Complete のお客様は、アクティブなインシデントのステータスに関係なく、24時間年中無休で直接連絡を行うことができます。MDR Essentials のお客様は、アクティブなインシデントが発生している場合にのみ、電話連絡を行うことができます。エスカレーションされた MDR ケースについてご不明の点は、24時間 365日対応の MDR 運用部門にメール (mdr-ops@sophos.com) を送信するか、下記の地域別の電話番号のいずれかを使用してお問い合わせください。