MDR 사례를 여는 방법
Sophos MDR(Managed Detection and Response)은 팀을 실질적으로 확장하는 역할을 하며 내부 역량을 가장 잘 지원하고 확대하는 방식으로 이를 수행하는 것을 중요하게 여깁니다.
활성 인시던트가 발생한 것으로 생각되며 MDR 고객인 경우, 아래의 지역 전화 번호 중 하나를 사용하여 당사에 연락할 수 있습니다.
그렇지 않은 경우 MDR 사례를 열려면 아래 설명된 지침을 따르십시오.
활성 인시던트
활성 인시던트가 발생한 것으로 생각되며 MDR 고객인 경우, 아래의 지역 전화 번호 중 하나를 사용하여 당사에 연락할 수 있습니다.
국가 | 번호 | 비용 |
---|---|---|
오스트리아 | +4373265575513 | 요금 |
스위스 | +41445152285 | 요금 |
프랑스 | +33134348070 | 요금 |
독일 | +492314491125 | 요금 |
이탈리아 | +390287317993 | 요금 |
스페인 | +34913758065 | 요금 |
두바이 | 800035704220 | 수신자 부담 |
영국 | +441235465857 | 요금 |
아일랜드 | +35312647191 | 요금 |
국가 | 번호 | 비용 |
---|---|---|
호주 | +61294099162 | 요금 |
뉴질랜드 | +6494245697 | 요금 |
인도 | 0008000402359 | 수신자 부담 |
국가 | 번호 | 비용 |
---|---|---|
미국/캐나다 | +1(888) 201-7672 | 요금 |
위의 목록 이외 지역에 거주하는 경우 가장 가까운 MDR SOC(보안 운영 센터)에 문의하십시오.
전화 또는 이메일로 사례를 여는 방법
MDR Complete 고객은 MDR SOC(보안 운영 센터)에 전화하거나 mdr-ops@sophos.com으로 이메일을 보내서 사례를 만들 수 있습니다.
MDR Essentials 고객은 MDR 운영 팀에 mdr-ops@sophos.com으로 이메일을 보내서 사례를 열 수도 있습니다.
활성 인시던트가 발생한 것으로 생각되며 MDR 고객인 경우, 위에 기재된 지역 전화 번호 중 하나를 사용하여 당사에 연락할 수 있습니다.
기타 문의
기타 질문이나 기술 지원 문제 해결에 도움이 필요한 경우, 원하는 답변을 빠르고 쉽게 얻을 수 있도록 가이드를 작성했습니다.
참고
구성 및 사용자 지정 작업은 Sophos 지원 및 MDR 팀에서 처리하지 않습니다. 자세한 내용이 필요하면 영업 담당자에게 Sophos의 전문 서비스에 대해 문의하십시오.
MDR Essentials | MDR Complete | SOPHOS 지원 | |
---|---|---|---|
귀하 또는 귀사의 에스컬레이션 연락처 중 하나로 에스컬레이션된 MDR 사례와 관련된 질문이 있는 경우 | |||
활성 인시던트가 발생한 것으로 생각되는 경우 | |||
월간 활동 보고서에 대해 질문이 있는 경우 | |||
MDR 상태 점검 및 그에 포함된 권장 변경 사항에 대해 질문이 있는 경우 | |||
귀하 또는 조직의 다른 사람이 위협을 감지하고 대응하는 능력과 관련하여 일반적인 질문이 있는 경우 | |||
제품 문제 해결에 도움이 필요한 경우(MDR 제외) | |||
엔드포인트 또는 서버 리소스 성능 저하가 발생한 경우 |