추가 도움이 필요하십니까?
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MDR 및 MDR Complete
MDR Complete 고객은 활성 인시던트 상태에 관계없이 연중무휴 직접 액세스할 수 있는 권한을 가지는 반면, MDR Essentials 고객은 활성 인시던트를 경험하고 있는 경우 전화로만 참여할 수 있습니다. 에스컬레이션된 MDR 사례에 대한 질문이 있는 경우 mdr-ops@sophos.com으로 이메일을 보내거나 아래의 지역 전화 번호 중 하나로 전화하여 연중무휴 언제든지 MDR Ops 팀에 문의할 수 있습니다.
| 국가 | 번호 | 비용 |
|---|---|---|
| 오스트리아 | +4373265575513 | 요금 |
| 벨기에 | +3228944352 | 요금 |
| 두바이 | +971600521642 | 수신자 부담 |
| 프랑스 | +33134348070 | 요금 |
| 독일 | +492314491125 | 요금 |
| 아일랜드 | +35312647191 | 요금 |
| 이탈리아 | +390287317993 | 요금 |
| 네덜란드 | +31747999009 | 요금 |
| 영국 | +441235465857 | 요금 |
| 스페인 | +34913758065 | 요금 |
| 스위스 | +41445152285 | 요금 |
| 국가 | 번호 | 비용 |
|---|---|---|
| 호주 | +61294099162 | 요금 |
| 인도 | 0008000404754 | 수신자 부담 |
| 뉴질랜드 | +6494245697 | 요금 |
| 싱가포르 | +6531573077 | 요금 |
| 국가 | 번호 | 비용 |
|---|---|---|
| 미국/캐나다 | +1(833) 813-8776 | 요금 |
위의 목록 이외 지역에 거주하는 경우 가장 가까운 MDR SOC(보안 운영 센터)에 문의하십시오.
Sophos Support와 Sophos MDR에서 제공하는 서비스
| 제공된 서비스 | Sophos 지원 | Sophos MDR Essentials | Sophos MDR Complete |
|---|---|---|---|
| Sophos 제품에 대한 "방법" 질문 | |||
| 제품 문제 해결 | |||
| 샘플 파일 제출 | |||
| 제품 모범 사례 조언 | |||
| 엔드포인트 설치 실패 | |||
| 연중무휴 전문가 주도 모니터링 및 대응 | |||
| 주간 및 월간 보고 | |||
| 월간 지능형 브리핑 "Sophos MDR ThreatCast" | |||
| Sophos 계정 상태 검사 | |||
| 전문가 주도 위협 헌팅 | |||
| 위협 억제: 위협의 확산을 방지 | |||
| 인시던트 발생 시 직접 전화 지원 | |||
| 전체 규모의 인시던트 대응: 위협을 완전히 제거 | |||
| 근본 원인 분석을 통해 향후 재발을 방지 | |||
| 인시던트 대응 리드 |
아직 질문이 있으십니까?
여전히 남아 있을 수 있는 모든 질문에 언제든 기꺼이 답변해 드리겠습니다. Sophos MDR 고객 성공 팀(mdr-csm@sophos.com)에 문의하십시오. 당사는 귀사와 함께 일하며 귀사의 비즈니스를 보호할 수 있기를 바랍니다.