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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/de-de/index.html?contextId=reactivate-apple-activation-lock-device

Gerät mit Apple-Aktivierungssperre aktivieren

Voraussetzung

Das erneute Aktivieren eines Gerätes, bei dem die Aktivierungssperre eingeschaltet ist, ohne dass Sie die Apple-Anmeldeinformationen des vorherigen Benutzers kennen, funktioniert nur für betreute (supervised) Geräte.

Die Aktivierungssperre ist eine Sicherheitsfunktion von Apple, welche die Aktivierung von gestohlenen oder verloren gegangenen Geräten verhindert. Wenn auf einem Gerät die Aktivierungssperre eingeschaltet ist, müssen Sie sich mit dem Apple Account (vormals Apple-ID) des vorherigen Benutzers anmelden, um das Gerät erneut zu aktivieren.

Wenn ein Benutzer ein Gerät zurückgibt, bei dem die Aktivierungssperre aktiviert ist, und Sie die Anmeldeinformationen für den Apple Account nicht kennen, haben Sie folgende Möglichkeiten, das Gerät zu reaktivieren.

Für Details siehe die folgenden Abschnitte.

Aktivierungssperre in Sophos Mobile ausschalten

Beschränkung

Das Ausschalten der Aktivierungssperre in Sophos Mobile funktioniert nicht bei Geräten mit zwei oder mehr SIM- oder eSIM-Steckplätzen. Unter diese Einschränkung fallen alle aktuellen iPhone-Modelle. Sie können aber für diese Geräte die Aktivierungssperre in Apple Business (vormals Apple Business Manager) ausschalten. Siehe Aktivierungssperre in Apple Business ausschalten.

Voraussetzung

Damit Sie die Aktivierungssperre in Sophos Mobile ausschalten können, muss das Gerät bei Sophos Mobile registriert sein.

So schalten Sie in Sophos Mobile die Aktivierungssperre für ein Gerät aus:

  1. Gehen Sie im Menü zu Geräte.
  2. Klicken Sie auf den Namen des Gerätes, dessen Aktivierungssperre Sie ausschalten wollen.

  3. Wählen Sie auf der Seite Gerät anzeigen die Aktion Aktionen > Aktivierungssperre entfernen aus.

    Sophos Mobile sendet einen Auftrag zum Ausschalten der Aktivierungssperre an das Gerät.

  4. Wenn der Auftrag abgeschlossen ist, setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

Anschließend können Sie das Gerät aktivieren, ohne sich mit dem Apple Account des vorherigen Benutzers anmelden zu müssen.

Aktivierungssperre in Apple Business ausschalten

Voraussetzung

Das Gerät wurde in Apple Business zu Ihrer Organisation hinzugefügt, bevor der Benutzer die Aktivierungssperre eingeschaltet hat.

Für Informationen, wie Sie die Aktivierungssperre für ein Gerät in Apple Business ausschalten, siehe Die Aktivierungssperre in Apple Business deaktivieren.

Aktivierungssperre umgehen

Voraussetzungen

  • Sie haben in Sophos Mobile die Einstellung Aktivierungssperre-Umgehung eingeschaltet. Siehe Einstellungen für iPhones und iPads.
  • Das Gerät hat sich danach mit Sophos Mobile synchronisiert.

Falls das Gerät bereits bei Sophos Mobile deregistriert wurde, zum Beispiel, weil der Benutzer es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hat, können Sie es mit einem Umgehungscode erneut aktivieren.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Gehen Sie im Menü zu Geräte.
  2. Klicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das Sie die Aktivierungssperre umgehen wollen.
  3. Öffnen Sie auf der Seite Gerät anzeigen das Tab Geräteeigenschaften.

  4. Suchen Sie in der Liste der Eigenschaften nach ActivationLockBypassCode.

    Der für die Eigenschaft angezeigte Wert ist der Umgehungscode.

  5. Schalten Sie das Gerät ein, nachdem Sie es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt haben.

  6. Auf der Seite für die Apple-Account-Anmeldung geben Sie im Feld Passwort den Umgehungscode ein (ohne Bindestriche).

    Lassen Sie das Feld Apple Account leer.

  7. Führen Sie die restlichen Aktivierungsschritte durch.