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Sophos Mobile Control si chiama ora Sophos Mobile Device Management, e Sophos Intercept X for Mobile è ora Sophos Mobile Threat Defense. Le app per iOS sono già disponibili con i nuovi nomi. Le app per Android saranno disponibili all’inizio del 2027. In questa guida, Sophos Mobile Device Management e Sophos Mobile Threat Defense si riferiscono sia alle app per Android che a quelle per iOS. Seleziona questo banner per saperne di più.

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https://docs.sophos.com/central/Mobile/help/it-it/index.html?contextId=abm-devices-troubleshoot

Risoluzione dei problemi nei dispositivi Apple Business

Questa pagina indica come risolvere i problemi più comuni riscontrati nei dispositivi Apple Business (precedentemente Apple Business Manager).

Sophos Mobile Device Management non viene installata

Se Sophos Mobile Device Management non viene installata automaticamente durante la configurazione del dispositivo, verifica di:

  • Avere attivato l’opzione Installa Sophos Mobile Device Management nella scheda Registrazione del tuo profilo Apple Business. Vedere Registrazione.

  • Avere implementato una di queste configurazioni:

    • Hai aggiunto Sophos Mobile Device Management e configurato Sophos Mobile in modo che assegni automaticamente le app ai dispositivi. Vedere Gestione delle app di Apple Business.
    • La disattivazione dell’ID Apple nella scheda Impostazione di iOS del proprio profilo Apple Business. Vedere Impostazione di iOS.

  • Se hai aggiunto Sophos Mobile Device Management ad app Apple Business: avrai licenze Sophos Mobile Device Management disponibili nella tua posizione di Apple Business.

Il dispositivo non è gestito

Se Sophos Mobile mostra un iPhone o iPad come non gestito anche se gli hai assegnato un profilo Apple Business, chiedi all’utente di aprire Sophos Mobile Device Management. L’icona dell’app sul dispositivo è etichettata come Gestione.

L’apertura di Sophos Mobile Device Management è richiesta per completare la registrazione, se l’impostazione Installa Sophos Mobile Device Management è attivata nel tuo profilo Apple Business.