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Sophos Mobile Control si chiama ora Sophos Mobile Device Management, e Sophos Intercept X for Mobile è ora Sophos Mobile Threat Defense. Le app per iOS sono già disponibili con i nuovi nomi. Le app per Android saranno disponibili all’inizio del 2027. In questa guida, Sophos Mobile Device Management e Sophos Mobile Threat Defense si riferiscono sia alle app per Android che a quelle per iOS. Seleziona questo banner per saperne di più.

Android Factory Reset Protection

Restrizione

Queste istruzioni sono applicabili solamente ai dispositivi Android Enterprise completamente gestiti.

La protezione FRP (Factory Reset Protection) è una funzionalità di sicurezza Android che impedisce l'accesso non autorizzato dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per sbloccare un dispositivo dopo averlo ripristinato alle impostazioni di fabbrica, è necessario immettere le credenziali dell’account Google che era associato al dispositivo prima del ripristino.

Configurazione di FRP

Per i dispositivi Android Enterprise completamente gestiti, occorre configurare uno o più account Google in grado di sbloccare un dispositivo protetto con FRP. Vedere Configurazione di Factory Reset Protection.

Dopo aver configurato la protezione FRP a livello globale, è possibile disattivarla per dispositivi individuali con l’azione del dispositivo Imposta Factory Reset Protection. Vedere Attivazione e disattivazione di Android Factory Reset Protection.

Attiva FRP

Quando per un dispositivo è configurata FRP, i seguenti metodi di ripristino la attiveranno:

  • Azione Formatta del dispositivo in Sophos Mobile Admin, se si seleziona Attiva Factory Reset Protection nella finestra di dialogo di conferma della formattazione.
  • Ripristino automatico quando l’utente immette troppe volte una password errata per il dispositivo.
  • Ripristino tramite la “Recovery Mode” (Modalità di ripristino) di Android, che viene attivata premendo i pulsanti di accensione e del volume in una sequenza specifica che varia a seconda del dispositivo.
  • Ripristino tramite Android Debug Bridge (ADB).
  • Qualsiasi altro metodo che non richiede l’immissione delle credenziali dell’utente prima di ripristinare il dispositivo.

FRP non viene attivata quando l’utente ripristina il dispositivo con Cancella tutti i dati (ripristino dei dati di fabbrica) nell’app Impostazioni.