Reimpostazione della password del dispositivo

Per i seguenti dispositivi, è presente l’opzione di reimpostare la password in remoto:

• Dispositivi Android Enterprise
• iPhone e iPad, ma non dispositivi che utilizzano la Registrazione dell'utente Apple

Restrizioni

Per i seguenti dispositivi, non è possibile reimpostare la password:

• I dispositivi nei quali solo Sophos Mobile Threat Defense è registrata a Sophos Mobile.
• I dispositivi Android Enterprise, se l’utente non ha confermato la password del dispositivo.

In alcuni dispositivi, l’utente imposta la password durante la configurazione iniziale, prima dell’installazione di Sophos Mobile Device Management. In questo caso, l’app chiede all’utente di confermare la password a ogni sincronizzazione. Finché l’utente non conferma la password, non sarà possibile reimpostare la password in remoto.

Reimposta Password

Per reimpostare la password di un dispositivo:

1. Nella barra laterale dei menu, cliccare su Dispositivi.
2. Cliccare sul dispositivo per cui si desidera reimpostare la password.
3. Nella pagina Mostra dispositivo, cliccare su Azioni > Reimposta password.
4. Se nella finestra di dialogo viene visualizzata una password di sblocco monouso, comunicarla all’utente.

Sui dispositivi Android, l'utente deve sbloccare il dispositivo con la password one-time e successivamente creare una nuova password.

Sugli iPhone e sugli iPad, la password viene rimossa e il dispositivo viene sbloccato.