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https://docs.sophos.com/central/partner/help/de-de/index.html?contextId=Autotask-service-mapping

Produkte zuordnen und konfigurieren

Sie können Ihre Sophos-Produkte Autotask-Services zuordnen und die Nutzungssynchronisierung für diese Produkte konfigurieren.

Sophos-Produkt einem Autotask-PSA-Dienst zuordnen

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Sophos-Produkt einem Autotask-PSA-Service zuzuordnen:

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen & Richtlinien > PSA-Integration > Autotask-Daten.

  2. Klicken Sie auf Konfigurieren.

    Schaltflächen zum Bearbeiten.

    Die Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren wird angezeigt.

    Seite „Nutzungssynchronisierung konfigurieren“.

  3. Auf dieser Seite können Sie Folgendes tun:

    Details entnehmen Sie bitte den folgenden Abschnitten.

Sophos-Produkt einem vorhandenen PSA-Dienst zuordnen

  1. Geben Sie auf der Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren in der Spalte Details des Autotask-Dienstes einen Dienstnamen ein.

    Tipp

    Sie können auch mindestens zwei Zeichen eingeben und dann aus der vorhandenen Zuordnungsliste auswählen.

    Vorhandener Autotask-Dienst.

  2. Klicken Sie auf der Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren auf Speichern.

Sophos-Produkt einem neuen PSA-Dienst zuordnen

  1. Klicken Sie auf der Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren auf Dienst zu PSA hinzufügen oder klicken Sie auf das Plussymbol in der Spalte Details neben dem nicht zugeordneten Autotask-Dienst.

    Schaltflächen zum Hinzufügen eines Autotask-Diensts.

    Die Seite Details des Autotask-Dienstes hinzufügen wird angezeigt.

    Fügen Sie einen neuen Autotask-Dienst hinzu.

  2. Geben Sie die Informationen nach Bedarf ein.

  3. Klicken Sie auf Anwenden.
  4. Klicken Sie auf der Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren auf Speichern.

Autotask-Zuordnung bearbeiten

Sie können vorhandene Zuordnungen bearbeiten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen & Richtlinien > PSA-Integration > Autotask-Daten.
  2. Klicken Sie auf Konfigurieren. Die Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf das Detail-Symbol. Die Seite Details des Autotask-Dienstes anzeigen wird angezeigt.
  4. Klicken Sie auf Details des Autotask-Dienstes bearbeiten. Die Seite Details des Autotask-Dienstes bearbeiten wird angezeigt.
  5. Bearbeiten Sie die vorhandenen Informationen nach Bedarf.
  6. Klicken Sie auf Anwenden.

Nutzungssynchronisierung für ein Produkt aktivieren oder deaktivieren

Sie können einen zugeordneten Service bearbeiten oder entfernen, ohne zuerst die Nutzungssynchronisierung zu deaktivieren. Wenn Sie Änderungen vornehmen, wird die Synchronisierung angehalten. Wenn wir das nächste Mal feststellen, dass das entsprechende Sophos-Produkt genutzt wird, erstellen wir einen Standarddienst und ordnen ihn dem Produkt zu. Die Synchronisierung wird dann fortgesetzt.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Nutzungssynchronisierung für ein Produkt ein- oder auszuschalten:

  1. Wechseln Sie zu Einstellungen & Richtlinien > PSA-Integration > Autotask-Daten.
  2. Klicken Sie auf Konfigurieren. Die Seite Nutzungssynchronisierung konfigurieren wird angezeigt.
  3. Klicken Sie in der Spalte Synchronisierung auf die Schaltflächen der Produkte, für die Sie die Nutzungssynchronisierung aktivieren oder deaktivieren möchten.
  4. Klicken Sie auf Speichern.