Autotask-Integration

Sie können Ihr Sophos-Central-Konto mit Autotask, einem PSA-Tool (Professional Services Automation), verbinden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Sie sind Teil des Sophos Managed Service Provider(MSP)-Programms.
• Sie verwenden Sophos Central Partner.
• Sie verwenden Autotask.

Sophos-Central-Alarme können als Tickets in das PSA synchronisiert und sowohl über Sophos Central als auch über das PSA-System bestätigt werden. Jedes PSA-Ticket enthält eine URL, die direkt auf die Seite für Gerätedetails des Endpoints oder Servers verlinkt ist und schnellen Zugriff auf die Seiten Computer-Übersicht oder Server-Übersicht bietet. Dadurch müssen E-Mail-Alarme nicht mehr verfolgt, PSA-Ticketattribute für PSA-erfasste E-Mails nicht mehr manuell festgelegt, Alarme nicht mehr separat in Sophos Central und Autotask bestätigt und keine manuellen Suchen nach Kunden und Geräten in Sophos Central mehr durchgeführt werden.

Sie können Ihre Sophos-Produktnutzungsdaten über Ihre monatlichen Kundenkonten mit Autotask synchronisieren. Durch die Möglichkeit, Autotask-Dienste von Sophos zu erstellen, diese Dienste Sophos-Produkten zuzuordnen und Intervalle für die Synchronisierung von Lizenznutzungsdaten in Autotask festzulegen, sind manuelle Updates an zwei Stellen nicht mehr erforderlich. Dadurch ist es einfacher, Kunden die von ihnen verwendeten Produkte in Rechnung zu stellen.