Was bei der ersten Synchronisierung passiert
Im Verlauf der ersten Synchronisierung sehen Sie Änderungen in ConnectWise und in Sophos Central.
Die Synchronisierung erfolgt in ConnectWise wie folgt:
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Erstellt für jedes Sophos-Central-Produkt einen Produktkatalog in ConnectWise.
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Fügt einen Vertrag hinzu und hängt jeden Produktkatalog an diesen Vertrag an.
Eine Liste der unterstützten Produkte für diese Integration finden Sie unter Welche Sophos-Produkte werden über die ConnectWise-Integration angezeigt?.
Geben Sie in ConnectWise die Zahlungsinformationen für Ihre Kunden ein, damit die Produktnutzung in Rechnung gestellt werden kann. Siehe ConnectWise-Dokumentation.
Hinweis
Ändern Sie nicht das Feld „Customer Description“ im Katalog.
Bei Problemen mit der Zuordnung des Kundennamen zum Vertrag siehe Fehlerbehebung.
Was in Sophos Central Partner angezeigt wird
Für Kunden, die synchronisiert sind, werden auf der Seite nun der Synchronisierungsstatus, ihre ConnectWise-Kunden-ID und der Vertragstyp angezeigt.
Hinweis
Wenn ein Synchronisierungsfehler auftritt, klicken Sie auf das Fehlersymbol in der Spalte „Sync Status“, um die Fehlerdetails und Lösungshinweise anzuzeigen.
Falls Unternehmen bei der Synchronisation ignoriert werden, siehe Fehlerbehebung.