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Letztes Update: 2022-04-11

Was bei der ersten Synchronisierung passiert

Im Verlauf der ersten Synchronisierung sehen Sie Änderungen in ConnectWise und in Sophos Central.

Die Synchronisierung erfolgt in ConnectWise wie folgt:

ConnectWise-Vertrag hinzugefügt

Geben Sie in ConnectWise die Zahlungsinformationen für Ihre Kunden ein, damit die Produktnutzung in Rechnung gestellt werden kann. Siehe ConnectWise-Dokumentation.

Hinweis

Ändern Sie nicht das Feld „Customer Description“ im Katalog.

Bei Problemen mit der Zuordnung des Kundennamen zum Vertrag siehe Fehlerbehebung.

Was in Sophos Central Partner angezeigt wird

Für Kunden, die synchronisiert sind, werden auf der Seite nun der Synchronisierungsstatus, ihre ConnectWise-Kunden-ID und der Vertragstyp angezeigt.

Hinweis

Wenn ein Synchronisierungsfehler auftritt, klicken Sie auf das Fehlersymbol in der Spalte „Sync Status“, um die Fehlerdetails und Lösungshinweise anzuzeigen.

Partnerintegration

Falls Unternehmen bei der Synchronisation ignoriert werden, siehe Fehlerbehebung.

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