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https://docs.sophos.com/central/partner/help/de-de/index.html?contextId=ConnectWise-map

Weisen Sie Ihre Kunden zu und synchronisieren Sie diese

Wenn Sie die Nutzungssynchronisierung verwenden wollen, müssen Sie angeben, welche Kunden und Agreements in ConnectWise welchen Kunden in Sophos Central Partner entsprechen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Kunden zuzuweisen und zu synchronisieren:

  1. Suchen Sie auf der Seite PSA-Integration den Kunden, den Sie zuweisen möchten.

  2. Geben Sie unter ConnectWise Customer Name die von ConnectWise verwendete Company ID ein.

    1. Um die Company ID zu finden, öffnen Sie ConnectWise, suchen Sie das Unternehmen und sehen Sie in den Unternehmensdetails nach.

  3. Wählen Sie das Agreement des Kunden aus, wenn Sie die Nutzungssynchronisierung verwenden wollen.

    Hinweis

    Sie können einem ConnectWise-Kunden und einem Agreement nur einen Kunden aus Sophos Central Partner zuweisen.

  4. Aktivieren Sie unter Sync to PSA die Synchronisierung.

    PSA-Synchronisierung.

    Hinweis

    Alle aktiven Agreements werden synchronisiert. Agreements dürfen mehrfach verwendet werden.

  5. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Kunden, den Sie zuweisen möchten.

  6. Klicken Sie auf Speichern. Die Zuweisungen werden in Sophos Central Partner gespeichert.

Bei Problemen bei der Verbindung mit ConnectWise siehe ConnectWise-Fehlerbehebung.

Produktnutzungsdaten werden nicht sofort synchronisiert. Standardmäßig erfolgt die Synchronisierung alle 24 Stunden. Informationen, wie Sie sofort eine Synchronisierung durchführen, finden Sie im nächsten Abschnitt.