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https://docs.sophos.com/central/partner/help/de-de/index.html?contextId=ConnectWise-setup-CW

Ersteinrichtung in ConnectWise

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um mit der Integration zu beginnen.

Überprüfen Sie, ob Sie über das Integrator-Anmeldekonto in ConnectWise verfügen. Wenn das Integrator-Konto entfernt oder gelöscht wurde, müssen Sie es zunächst neu erstellen. Siehe Setup-Tabelle für die ConnectWise-Integrator-Anmeldung.

Wir empfehlen Ihnen, API-Schlüssel für ein Mitglied oder Mitglieder zu generieren, anstatt für ein Konto. Dadurch haben Sie mehr Kontrolle darüber, wer auf APIs zugreifen kann, können die Aktivitäten nach Mitgliedern verfolgen und können das Debuggen unterstützen (zum Beispiel, wenn ein Synchronisierungsfehler vorliegt).

Um API-Schlüssel zu generieren, gehen Sie folgendermaßen vor.

  1. Gehen Sie in ConnectWise zu System > Members.

  2. Öffnen Sie das Tab API Members und klicken Sie zum Hinzufügen eines Mitglieds auf Das Plus-Symbol..

    API-Mitglieder.

  3. Geben Sie die Details eines Administrators ein. Speichern Sie das neue Mitglied.

    Neue Mitgliederseite.

  4. Klicken Sie in der Mitgliederliste auf den Namen des neuen Mitglieds.

  5. Öffnen Sie das Tab API Keys und klicken Sie auf Das Plus-Symbol..

    API-Schlüssel in ConnectWise.

  6. Geben Sie im Feld Description eine Beschreibung für den neuen Schlüssel (zum Beispiel „Sophos Central-Integration“) ein.

    API-Key.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

    Verwenden Sie nicht Speichern und Schließen.

  8. Es werden zwei API-Schlüssel generiert und angezeigt: ein öffentlicher und ein privater Schlüssel. Der private Schlüssel wird nur zum Zeitpunkt der Erstellung des Schlüssels angezeigt. Notieren Sie sich beide Schlüssel, da Sie diese benötigen, um Sophos-Central-Kunden mit ConnectWise zu synchronisieren.

    Hinweis

    Notieren Sie sich beide Schlüssel oder kopieren Sie diese in die Zwischenablage, da es keine Möglichkeit gibt, den privaten Schlüssel wiederherzustellen, sobald das Tab geschlossen wurde.

  9. Überprüfen Sie, ob die Zugangsdaten der API-Schlüssel über die richtigen Berechtigungen für den Zugriff auf den Katalog verfügen. Berechtigungen basieren auf Sicherheitsrollen. Gehen Sie zu System > Security Roles und wählen Sie die Rolle für diese Integration aus. Legen Sie Berechtigungen folgendermaßen fest:

    1. Weisen Sie Member als Sicherheitsberechtigung zu.

    2. Wählen Sie unter Companies Company Maintenance aus und legen Sie Inquire Level = All fest.

      Berechtigungsebenen für Unternehmen.

    3. Wählen Sie unter Finance Agreements aus und legen Sie Add Level = All, Edit Level = All und Inquire Level = All fest.

      Berechtigungsebenen für Finanzwesen.

    4. Wählen Sie unter Procurement Product Catalog aus und legen Sie Add Level = All, Edit Level = All und Inquire Level = All fest.

      Berechtigungsebenen für Beschaffung.

    5. Wählen Sie unter System Table Setup aus und legen Sie Add Level = All, Edit Level = All und Inquire Level = All fest.

      Berechtigungsebenen für Tabellen.

    6. Wählen Sie unter System Member maintenance aus und legen Sie Inquire Level = All fest.

      Berechtigungsebenen für Mitglieder.

    7. Wählen Sie unter Service Desk Service Tickets aus und legen Sie Inquire Level = All, Add Level = All und Edit Level = All fest.

      Berechtigungsebenen für Service-Tickets.

    8. Wählen Sie API Reports aus und legen Sie die Inquire-Stufe = All fest.

      Berechtigungsebenen für API-Reports.