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https://docs.sophos.com/central/partner/help/de-de/index.html?contextId=support-settings

Support-Einstellungen

Auf der Seite Support-Einstellungen können Sie die eindeutige ID Ihres Kontos anzeigen und Remote-Unterstützung aktivieren.

Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol Profilsymbol. und dann auf Support-Einstellungen.

Remote-Unterstützung

Remote-Unterstützung ermöglicht dem Sophos Support für einen bestimmten Zeitraum direkten Zugriff auf Ihre Sophos Central-Sitzung. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Sie können den Zugang für 3 Tage, 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage oder 60 Tage gewähren. Der Standardzeitrum ist 7 Tage.

Sie können dann das Ablaufdatum und die Ablaufzeit anzeigen.

Einstellung für Remote-Unterstützung.

Hinweis

Sie können Remote-Unterstützung auch aktivieren, wenn Sie ein Support-Ticket erstellen. Klicken Sie dazu auf Hilfe und anschließend auf Support-Ticket erstellen.