Zum Inhalt

Kontoinformationen

Auf der Seite Kontoinformationen können Sie Ihr Konto verwalten.

Sie können die Remote-Unterstützung aktivieren, damit Ihnen der Sophos Support helfen kann.

Um zu dieser Seite zu gelangen, klicken Sie auf Ihren Kontonamen oben rechts in der Benutzeroberfläche und wählen Sie Kontoinformationen aus.

Sophos Support

Remote-Unterstützung ermöglicht dem Sophos Support über einen bestimmten Zeitraum direkten Zugriff auf Ihre Sophos Central-Sitzung. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

Sie können den Zugriff für 3 Tage, 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage oder 60 Tage gewähren. Der Standardzeitraum sind 7 Tage.

Sie können dann das Ablaufdatum und die Ablaufzeit einsehen.

Einstellung für Remote-Unterstützung.

Hinweis

Sie können Remote-Unterstützung auch aktivieren, wenn Sie ein Support-Ticket erstellen. Klicken Sie dazu auf Hilfe und anschließend auf Support-Ticket erstellen.