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https://docs.sophos.com/central/partner/help/de-de/index.html?contextId=administer-mfa-page

MFA verwalten

Sie müssen Partner-Super-Admin sein, damit Sie die Seite „MFA verwalten“ sehen.

Sie können nach Ihren verwalteten Benutzern oder Kunden suchen und deren MFA-Einstellungen zurücksetzen, wenn sie das Mobilgerät mit ihrer Authenticator-App verlieren, ihre Handynummer ändern oder wenn es andere sicherheitsrelevante Gründe gibt.

Beschränkung

Wenn Sie Single Sign-On (SSO) verwenden, um sich über Ihr Partner-Dashboard bei einem Mandanten für Central-Kunden anzumelden, können Sie die MFA-Einstellungen der Superadministratoren des Kunden nicht ändern.

Um eine Liste der Administratoren anzuzeigen, klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol „Globale Einstellungen“ Symbol „Globale Einstellungen“.. Klicken Sie auf Zugriffskontrolle > Administratoren und Rollen und anschließend auf Administratoren.

Einschränkungen

  • Sie können nur nach E-Mail-Adressen suchen, die mit einem Partnerkonto verknüpft sind. Siehe Administratoren.
  • Sie müssen die vollständige E-Mail-Adresse des Benutzers eingeben.
  • Wenn bei der Suche nach einer E-Mail-Adresse nichts gefunden wird, werden keine Hinweise oder Fehlermeldungen angezeigt.

MFA für einen verwalteten Benutzer zurücksetzen

Geführte Tour starten

Gehen Sie wie folgt vor, um die MFA-Einstellungen eines verwalteten Benutzers zu suchen und zurückzusetzen:

  1. Klicken Sie auf das Symbol „Globale Einstellungen“ Symbol „Globale Einstellungen“..
  2. Klicken Sie in Access Control auf MFA verwalten.
  3. Geben Sie die vollständige E-Mail-Adresse des Benutzers oder Kunden ein.

  4. Klicken Sie in der Spalte Aktion auf MFA zurücksetzen.

    Unten auf der Seite wird eine Meldung angezeigt, ob das Zurücksetzen der MFA erfolgreich war.

    Hinweis

    Wenn Sie die MFA-Einstellung eines Administrators zurücksetzen, muss der Administrator seine MFA erneut einrichten.

MFA für einen Benutzer eines Kunden zurücksetzen

So setzen Sie die MFA für einen Benutzer eines Kunden zurück:

  1. Gehen Sie zu Mein Business > Meine Kunden.
  2. Klicken Sie auf Kunden.
  3. Wählen Sie auf der Seite Sophos-Central-Kunden einen Kunden aus, für den Sie die MFA zurücksetzen möchten.

  4. Klicken Sie auf Kunden starten.

    Das Kundenkonto wird geöffnet und Sie werden zum Dashboard weitergeleitet.

  5. Gehen Sie zu Meine Umgebung > Benutzer und Gruppen.

  6. Wählen Sie auf der Seite Benutzer und Gruppen den Benutzer aus, für den Sie die MFA zurücksetzen möchten.

    Das Benutzerprofil wird angezeigt.

  7. Klicken Sie auf MFA zurücksetzen.

    Unten rechts auf der Seite wird eine Meldung angezeigt, dass die MFA-Zurücksetzung erfolgreich war.