Kunden

Die Seite Sophos-Central-Kunden enthält die Liste Ihrer Sophos-Central-Admin-Kunden und zeigt deren Lizenzstatus an.

Gehen Sie zu Mein Business > Kunden.

Wenn Ihre Kunden Sophos Central Admin verwenden, können Sie deren Genehmigung anfordern, damit Sie ihre Konten verwalten und ihnen bei Verwaltungsaufgaben oder der Lösung von Alarmen helfen können.

Klicken Sie auf Nur meinen Schutz anzeigen hier, um die aktiven Lizenzkategorien anzuzeigen.

Um nach einem Kunden zu suchen, geben Sie dessen Namen ein.

Um wieder alle Einträge anzuzeigen, leeren Sie das Suchfeld.

Wenn Sie den Namen eines Kunden auswählen, werden die Kontaktinformationen des Kunden angezeigt.

Sie können Kundenkonten trennen. Siehe Kundenkonten trennen.

Sie können auch sehen, ob Ihr Kunde zu einer Gruppe gehört.

Monatliches Konto erstellen

Sie müssen ein MSP-Flex-Partner (Managed Service Provider) sein, um ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung zu erstellen.

Sie können verwaltete Nutzungskonten erstellen. Klicken Sie dazu auf Monatliches Konto erstellen.

Sie können Testkonten in Konten mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung umwandeln. Siehe Abrechnungstyp aktualisieren.

Wenn Sie Flex-Lizenzen verwenden, können Sie Ihre Kunden möglicherweise nicht für Early Access-Programme anmelden. Dies liegt an Lizenzbeschränkungen. Flex-Lizenzen sind monatliche Lizenzen, die nicht mit den meisten Early Access-Programmen kompatibel sind.

Kunden starten

Wählen Sie einen Kunden aus und klicken Sie auf Kunden starten. Dadurch wird das Sophos-Central-Admin-Konto Ihres Kunden geöffnet.

Die Partnerunterstützung wird unter den folgenden Umständen automatisch aktiviert:

• Wenn Sie eine Testversion für einen Kunden erstellen.

  Wenn ein Kunde selbst eine Testversion erstellt, muss er sie in seinem Sophos-Central-Admin-Konto aktivieren.

• Für Konten mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung. Sie müssen ein MSP-Flex-Partner (Managed Service Provider) sein, um ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung zu erstellen. Siehe Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung.

• Für verwaltete Kundenaufträge (Sophos MSP Flex Connect Orders). Sie müssen MSP Flex Connect-Partner sein, um diese Konten verwalten zu können.

Der Sophos-Central-Administrator Ihres Kunden kann die Partnerunterstützung bei Bedarf aktivieren. Siehe Sophos Support.

Kundenlogo hochladen

Sie können das Logo eines Kunden hochladen und Ihr Branding parallel dazu integrieren. Das Logo wird angezeigt, wenn Sie Dashboard-Snapshots oder Endpoint- und Server-PDF-Berichte aus dem Sophos Central Admin-Konto Ihres Kunden exportieren.

Siehe Berichte oder Kunden-Dashboards exportieren.

So laden Sie das Logo eines Kunden hoch:

1. Wählen Sie auf der Seite Kunden einen Kunden aus, für den Sie ein Logo hochladen möchten.

2. Klicken Sie auf Kunden starten.

   Das Sophos-Central-Admin-Konto Ihres Kunden wird geöffnet.

3. Laden Sie das Logo Ihres Kunden über dessen Sophos Central Admin-Konto hoch. Siehe Co-Branding.

Siehe Kundendetails

Um die Gruppen, zu denen Ihr Kunde gehört, und dessen Lizenzen anzuzeigen, wählen Sie den Kunden aus und klicken Sie auf Kundendetails.

Daraufhin wird eine Seite mit den Gruppen und Lizenzen des Kunden geöffnet.

Auf dieser Seite können Sie Ihren Kunden zu einer bestehenden Gruppe hinzufügen. Wählen Sie dazu eine Gruppe aus und klicken Sie auf Speichern.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Lizenzen
• Gruppen

Kunden-Dashboards exportieren

Sie können einen Snapshot eines des Kunden-Dashboards in eine PDF-Datei exportieren und als Bericht verwenden.

Die PDF-Datei zeigt alle Widgets im Dashboard genau so an, wie sie auf dem Bildschirm angezeigt werden, jedoch mit einer zusätzlichen Kopf- und Fußzeile.

So exportieren Sie ein Dashboard:

1. Gehen Sie zu Mein Business > Kunden.
2. Wählen Sie in der Liste der Kunden einen Kunden aus.
3. Klicken Sie auf Kunden starten. Dadurch wird das Sophos-Central-Admin-Konto Ihres Kunden geöffnet.
4. Gehen Sie zu Dashboards > Dashboards verwalten.
5. Klicken Sie auf das Dashboard, das Sie exportieren möchten.

6. Klicken Sie im Dashboard auf das Download-Symbol oben rechts auf der Seite.

   

   Eine PDF wird generiert und heruntergeladen.

7. Gehen Sie zum Download-Ordner und öffnen Sie das PDF.

   Die PDF-Datei zeigt das Co-Branding-Logo (falls verfügbar) auf der linken Seite der Kopfzeile.

   Das Co-Branding-Logo des Kunden (falls verfügbar) erscheint auf der rechten Seite der Kopfzeile. Details zu Kunden-Co-Branding finden Sie unter Kundenlogo hochladen.

   

Namen des Kundenkontos ändern

Wenn der Kontoname für einen Kunden, der in Sophos Central Admin angezeigt wird, falsch ist, ändern Sie ihn in Sophos Central Partner wie folgt:

1. Wählen Sie den Namen des Kunden aus, um Kontaktdaten zu öffnen.
2. Klicken Sie neben Name wird angezeigt als auf Bearbeiten.
3. Ändern Sie den Namen.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Der neue Name wird in Sophos Central Admin und in Ihrem Cloud-Service-Konto in Salesforce angezeigt.

Abonnements verwalteter Kunden

Wenn Sie Sophos MSP Flex Connect-Bestellungen erstellen können, können Sie diese Abonnements und die zugehörigen Lizenzen auch auf der Seite sehen. Sie sind mit einem Dollarsymbol gekennzeichnet. Sie können den Status ihrer Lizenzen sehen und ihr Sophos-Central-Admin-Konto eröffnen. Sie können auch ihre Kontaktdaten sehen.