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Kundenkonten trennen

Sie können Kundenkonten trennen.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Inaktive Konten sofort trennen.
  • Konten mit einer aktiven Lizenz trennen, wenn Sie die Lizenz entfernen.
  • Monatliche Konten am ersten Tag des Folgemonats trennen. Sie können dies planen.

Einschränkungen

Folgendes können Sie nicht tun:

  • Konten mit einer aktiven Lizenz trennen.
  • Konten mit abgelaufener Lizenz trennen, bis die Lizenz für 60 Tage abgelaufen ist. Dies liegt daran, dass es ein 60-tägiges Reaktivierungsfenster für Lizenzen gibt.

Konto trennen

Sie können Konten sofort trennen, wenn ihre vollständige Lizenz abgelaufen ist oder wenn es sich um Konten mit entfernten Lizenzen handelt. Sie können Testkonten auch sofort trennen.

In den folgenden Anweisungen wird ein Testkonto als Beispiel verwendet. Der Ablauf ist für alle Kontotypen gleich.

Um ein Konto zu trennen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Klicken Sie auf Sophos Central Kunden.
  2. Wählen Sie die Konten aus, die Sie trennen möchten.
  3. Klicken Sie auf Vom Partner trennen.

    Beispiel für ein Testkonto, das zum Trennen ausgewählt wurde

  4. Klicken Sie auf Ja, dieses Konto soll mit sofortiger Wirkung getrennt werden. und klicken Sie auf Bestätigen.

    Beispiel für eine Bestätigung zum Trennen eines Testkontos

    Dadurch wird das Konto getrennt. Wenn Sie Ihre Kundenliste überprüfen, wird das Konto nicht aufgeführt.

Wenn Sie versuchen, ein Konto mit einer aktiven Lizenz oder einer Lizenz, die in den letzten 60 Tagen abgelaufen ist, zu trennen, werden Sie in einer Meldung darüber informiert, dass dies nicht möglich ist.

Nachricht, dass ein Konto nicht getrennt werden kann

Trennen eines Kontos mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung

Sie müssen ein MSP-Flex-Partner (Managed Service Provider) sein.

Sie können ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung nicht sofort trennen.

Wenn Sie ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung trennen, wandeln wir es in ein Testkonto um und trennen es am ersten Tag des Folgemonats von Ihrem Partner-Konto.

Sie können den Trennvorgang zu einem beliebigen Zeitpunkt vorher beenden.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung zu trennen:

  1. Klicken Sie auf Sophos Central Kunden.
  2. Wählen Sie das Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung aus, das Sie trennen möchten.
  3. Klicken Sie auf Vom Partner trennen.
  4. Klicken Sie auf Ja, mit Wirkung zum ... dieses Konto in ein Testkonto umwandeln und trennen und klicken Sie auf Bestätigen.

    Bestätigung monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung

    Hiermit wird das Trennen dieses Kontos geplant.

Geplante Trennung löschen

Sie müssen ein MSP-Flex-Partner (Managed Service Provider) sein.

Sie können den Trennvorgang eines Kontos mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung nach der Planung und vor dem ersten Tag des Folgemonats beenden.

Um das Trennen zu beenden, müssen Sie die geplante Trennung für dieses Konto löschen. Andernfalls wandeln wir das Konto in ein Testkonto um und trennen es am ersten Tag des Folgemonats wie geplant.

So löschen Sie eine geplante Trennung:

  1. Klicken Sie auf Sophos Central Kunden.
  2. Wählen Sie das Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung aus, das Sie behalten möchten.
  3. Klicken Sie auf Geplante Trennung löschen.

    Schaltfläche zum Löschen der geplanten Trennung

  4. Überprüfen Sie die Kontodetails und klicken Sie auf Bestätigen.

    Bestätigen Sie, dass Sie die geplante Trennung löschen möchten

    Dadurch bleibt das Konto mit monatlicher nutzungsbasierter Abrechnung erhalten.

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