Integración con Autotask

Puede conectar su cuenta de Sophos Central Partner con Autotask, que es una herramienta de automatización de servicios profesionales (PSA), si se cumplen las siguientes condiciones:

• Forma parte del programa para proveedores de servicios administrados (MSP) de Sophos.
• Utiliza Sophos Central Partner.
• Utiliza Autotask.

Las alertas Sophos Central se pueden sincronizar en el PSA como incidencias y se pueden reconocer tanto desde Sophos Central como desde el sistema PSA. Cada incidencia de PSA incluye una URL que se vincula directamente al endpoint o a la página de detalles del dispositivo del servidor, lo que proporciona un acceso rápido a las páginas Resumen del equipo o Resumen del servidor. Esto elimina la necesidad de realizar un seguimiento de las alertas por correo electrónico, establecer manualmente los atributos de la incidencia de PSA para los correos electrónicos ingeridos por PSA, reconocer las alertas por separado en Sophos Central y Autotask, y buscar manualmente clientes y dispositivos en Sophos Central.

Puede sincronizar los datos de uso de sus productos de Sophos desde sus cuentas de cliente mensual con Autotask. La capacidad de crear servicios de Autotask desde Sophos, asignar esos servicios a los productos de Sophos y establecer intervalos para sincronizar los datos de uso de licencias en Autotask elimina la necesidad de actualizaciones manuales en dos lugares. Esto hace que sea más fácil facturar a los clientes por los productos que utilizan.