Integración con ConnectWise

Puede conectar su cuenta de Sophos Central con ConnectWise PSA®, una herramienta de automatización de servicios profesionales (PSA).

Puede sincronizar las alertas de Sophos Central en el PSA como incidencias y confirmarlas tanto desde Sophos Central como desde el sistema PSA. Solo las incidencias de PSA creadas para alertas de Endpoint incluirán una URL que enlaza directamente con la página de detalles del dispositivo del ordenador o del servidor, lo que proporciona un acceso rápido a las páginas Resumen de ordenador o Resumen de servidor. El enlace directo elimina la necesidad de realizar un seguimiento de las alertas por correo electrónico, establecer manualmente los atributos de las incidencias de PSA para los correos electrónicos ingeridos por PSA, reconocer las alertas por separado en Sophos Central y ConnectWise, y buscar manualmente clientes y dispositivos en Sophos Central.

Puede conectar sus cuentas si se cumplen estos requisitos:

• Forma parte del programa para proveedores de servicios administrados (MSP) de Sophos.
• Utiliza Sophos Central Partner.
• Utiliza ConnectWise PSA.

Los siguientes tipos de cuenta admiten las funciones indicadas:

• Uso: solo admite tipos de cuenta MSP Flex.

• Emisión de incidencias: admite tipos de cuenta tanto temporales como MSP Flex.

  Nota

  Es posible activar las funciones de emisión de incidencias sin configurar la función de uso.

En una configuración de solo emisión de incidencias, la sincronización de las empresas de ConnectWise se realiza automáticamente durante la configuración inicial y una vez cada 24 horas. Puede sincronizar manualmente los datos de los clientes y actualizar los datos de la empresa mediante las opciones Acción. Consulte Acciones.

Los datos de sus clientes de Sophos Central (en particular, el uso de productos de ) se sincronizan con ConnectWise. Esto elimina la necesidad de actualizar los mismos datos en dos lugares manualmente y facilita la facturación periódica a los clientes por los productos que utilizan.

Los datos de uso de licencias se extraen de la base de datos de Sophos Central a ConnectWise a intervalos predefinidos, por ejemplo, cada noche, utilizando la API de ConnectWise.