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Configuración de soporte

En la página Configuración de soporte, puede ver el ID único de su cuenta y activar la asistencia remota.

Haga clic en el icono de su perfil Icono del perfil. y luego en Configuración de soporte.

Asistencia remota

Asistencia remota permite al equipo de Soporte de Sophos acceder directamente a su sesión de Sophos Central durante un periodo determinado. Esta opción está desactivada por defecto.

Puede conceder acceso durante 3 días, 7 días, 14 días, 30 días o 60 días. El periodo por defecto es de 7 días.

A continuación, puede ver la fecha y hora de caducidad.

Configuración de la asistencia remota.

Nota

También puede activar Asistencia remota cuando cree una incidencia de soporte. Para ello, haga clic en Ayuda y en Crear solicitud de soporte.