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Datos de la cuenta

La página Datos de la cuenta le permite administrar su cuenta.

Puede activar la asistencia remota para que el equipo de Soporte de Sophos le ayude.

Para acceder a esta página, haga clic en su nombre de cuenta en la esquina superior derecha de la interfaz de usuario y seleccione Datos de la cuenta.

Soporte de Sophos

Asistencia remota permite al equipo de Soporte de Sophos acceder directamente a su sesión de Sophos Central durante un periodo determinado. Esta opción está desactivada por defecto.

Puede conceder acceso durante 3 días, 7 días, 14 días, 30 días o 60 días. El periodo por defecto es de 7 días.

A continuación, puede ver la fecha y hora de caducidad.

Configuración de la asistencia remota.

Nota

También puede activar Asistencia remota cuando cree una incidencia de soporte. Para ello, haga clic en Ayuda y en Crear solicitud de soporte.