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https://docs.sophos.com/central/partner/help/es-es/index.html?contextId=administer-mfa-page

Administrador MFA

Debe ser superadministrador del Partner para ver la página Administrador MFA.

Puede buscar a sus usuarios o clientes administrados y restablecer su configuración de MFA si pierden el dispositivo móvil que contiene su aplicación de autenticación, cambian su número de teléfono móvil u otros motivos relacionados con la seguridad.

Restricciones

Si utiliza el inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión en un inquilino cliente de Central desde el panel de control para Partners, no podrá cambiar la configuración de MFA de los superadministradores del cliente.

Para ver la lista de administradores, pulse el icono Configuración global Icono Configuración global. en la barra de tareas. Haga clic en Control de acceso > Administradores y roles y, a continuación, haga clic en Administradores.

Restricciones

  • Solo puede buscar direcciones de correo electrónico que estén asociadas a una cuenta de Partner. Consulte Administradores.
  • Debe introducir la dirección de correo electrónico completa del usuario.
  • No verá ninguna indicación ni mensaje de error si no se encuentra nada al buscar una dirección de correo electrónico.

Restablecer la MFA para un usuario gestionado

Mostrarme cómo se hace

Para buscar y restablecer la configuración de MFA de un usuario administrado, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el icono de Configuración global Icono de Configuración global..
  2. En Control de acceso, haga clic en Administrar MFA.
  3. Introduzca la dirección de correo electrónico completa del usuario o del cliente.

  4. En la columna Acción, haga clic en Restablecer MFA.

    Verá una indicación en la parte inferior de la página si la MFA se restablece correctamente.

    Nota

    Si restablece la configuración de MFA de un administrador, el administrador debe configurar su MFA de nuevo.

Restablecer la MFA para el usuario de un cliente

Para restablecer la MFA del usuario de un cliente, proceda de la siguiente manera:

  1. Vaya a Mi negocio > Mis clientes.
  2. Haga clic en Clientes.
  3. En la página Clientes de Sophos Central, seleccione el cliente para el que desee restablecer la MFA.

  4. Haga clic en Iniciar cliente.

    Se inicia la cuenta de cliente y se le redirige al panel de control.

  5. Vaya a Mi entorno > Usuarios y grupos.

  6. En la página Usuarios y grupos, seleccione el usuario para el que desea restablecer la autenticación multifactor (MFA).

    Se muestra el perfil del usuario.

  7. Haga clic en Restablecer MFA.

    En la esquina inferior derecha de la página aparecerá un mensaje indicando que la MFA se ha restablecido correctamente.