Clientes

La página Clientes de Sophos Central contiene la lista de sus clientes de Sophos Central Admin y muestra el estado de sus licencias.

Vaya a Mi negocio > Clientes.

Si sus clientes utilizan Sophos Central Admin, puede solicitar su aprobación para poder gestionar sus cuentas y ayudarles con algunas tareas de administración o resolución de alertas.

Haga clic en Mostrar solo mi protección para ver las categorías de licencia activas.

Para buscar un cliente, introduzca el nombre del cliente.

Para volver a mostrar todos los registros, borre el campo de búsqueda.

Al seleccionar el nombre de un cliente, se abre la ventana emergente con la información de contacto del cliente.

Puede desvincular cuentas de cliente. Consulte Desvincular cuentas de cliente.

También puede ver si su cliente pertenece a un grupo.

Crear cuenta mensual

Debe ser Partner Flex proveedor de servicios administrados (MSP) para crear una cuenta de uso mensual.

Para crear cuentas de uso administrado, haga clic en Crear cuenta mensual.

Puede convertir cuentas de evaluación en cuentas de uso mensual. Consulte Actualizar tipo de facturación.

Si utiliza licencias flexibles, es posible que no pueda inscribir a sus clientes en programas de acceso temprano. Esto se debe a las limitaciones de las licencias. Las licencias Flex son licencias mensuales que no son compatibles con la mayoría de los Early Access Programs.

Iniciar cliente

Elija un cliente y haga clic en Iniciar cliente. Se abrirá la cuenta de Sophos Central Admin del cliente.

La Asistencia de Partner se activa automáticamente en las siguientes circunstancias:

• Si crea una evaluación para un cliente.

  Si un cliente crea una evaluación por sí mismo, tiene que activarla en su cuenta de Sophos Central Admin.

• Para cuentas de uso mensual. Debe ser Partner Flex proveedor de servicios administrados (MSP) para crear una cuenta de uso mensual. Consulte Cuenta de uso mensual.

• Para pedidos de clientes administrados (pedidos de Sophos MSP Flex Connect). Para administrar estas cuentas, debe ser partner de MSP Flex Connect.

Si es necesario, su administrador de Sophos Central del cliente puede activar la Asistencia de Partner. Consulte Soporte de Sophos.

Cargar el logotipo del cliente

Puede cargar el logotipo de un cliente e integrar su marca junto con la suya. El logotipo se muestra al exportar instantáneas de paneles de control o informes PDF de Endpoint y Server desde la cuenta de Sophos Central Admin de su cliente.

Consulte Informes o Exportar paneles de control del cliente.

Para cargar el logotipo de un cliente, haga lo siguiente:

1. En la página Clientes, seleccione un cliente para el que desee cargar un logotipo.

2. Haga clic en Iniciar cliente.

   Se abre la cuenta de Sophos Central Admin del cliente.

3. Cargue el logotipo del cliente desde su cuenta de Sophos Central Admin. Consulte Marca compartida.

Ver detalles del cliente

Para ver los grupos a los que pertenece su cliente y las licencias que tiene, seleccione el cliente y haga clic en Detalles del cliente.

Se abrirá una página con los grupos y licencias del cliente.

Puede añadir su cliente a un grupo existente desde esta página. Para ello, seleccione un grupo y haga clic en Guardar.

Para más información, consulte:

• Licencias
• Grupos

Exportar paneles de control del cliente

Puede exportar una instantánea de un panel de control de un cliente a un PDF y usarla como un informe.

El PDF muestra todos los widgets del panel de control dispuestos como aparecen en la pantalla, y se añade un encabezado y un pie de página.

Para exportar un panel de control, haga lo siguiente:

1. Vaya a Mi negocio > Clientes.
2. En la lista de clientes, seleccione un cliente.
3. Haga clic en Iniciar cliente. Se abrirá la cuenta de Sophos Central Admin del cliente.
4. Vaya a Paneles de control > Gestionar los paneles de control.
5. Haga clic en el panel de control que desee exportar.

6. En el panel de control, haga clic en el icono Descargar de la parte superior derecha de la página.

   

   Se genera y descarga un PDF.

7. Vaya a la carpeta Descargas y abra el PDF.

   El PDF muestra el logotipo de marca conjunta del Partner (si está disponible) en el lado izquierdo del encabezado.

   Muestra el logotipo de marca conjunta del cliente (si está disponible) en el lado derecho del encabezado. Para obtener detalles sobre la marca conjunta del cliente, consulte Cargar el logotipo del cliente.

   

Cambiar el nombre de cuenta de un cliente

Si el nombre de cuenta de un cliente que se muestra en Sophos Central Admin no es correcto, en Sophos Central Partner cámbielo de la siguiente manera:

1. Seleccione el nombre del cliente para abrir Información de contacto.
2. Junto a Nombre mostrado como, haga clic en Editar.
3. Cambie el nombre.
4. Haga clic en Guardar.

El nuevo nombre se muestra en Sophos Central Admin y en su cuenta de servicio en la nube de Salesforce.

Suscripciones de pedidos de clientes administrados

Si puede crear pedidos de Sophos MSP Flex Connect, también puede ver estas suscripciones y sus licencias asociadas en esta página. Están etiquetadas con un icono de dólar. Puede ver el estado de sus licencias y abrir su cuenta de Sophos Central Admin. También puede ver sus datos de contacto.