Clientes de Sophos Central

La página Clientes de Sophos Central contiene una lista de sus clientes de Sophos Central Admin y el estado de sus licencias.

Vaya a Mi negocio > Mis clientes > Clientes.

Si sus clientes utilizan Sophos Central Admin, puede solicitar su aprobación para poder gestionar sus cuentas y ayudarles con algunas tareas de administración o resolución de alertas.

Haga clic en Mostrar solo mi protección para ver las categorías de licencia activas.

Para buscar un cliente, introduzca el nombre del cliente.

Para volver a mostrar todos los registros, borre el campo de búsqueda.

Al seleccionar el nombre de un cliente, se abre la ventana emergente con la información de contacto del cliente.

También puede ver si su cliente pertenece a un grupo.

Iniciar cliente

Elija un cliente y haga clic en Iniciar cliente. Se abrirá la cuenta de Sophos Central Admin del cliente.

La Asistencia de Partner se activa automáticamente en las siguientes circunstancias:

• Si crea una evaluación para un cliente.

  Si un cliente crea una evaluación por sí mismo, tiene que activarla en su cuenta de Sophos Central Admin.

• Para cuentas de uso mensual. Debe ser Partner Flex proveedor de servicios administrados (MSP) para crear una cuenta de uso mensual. Consulte Cuenta de uso mensual.

• Para pedidos de clientes administrados (pedidos de Sophos MSP Flex Connect). Para administrar estas cuentas, debe ser Partner de MSP Flex Connect.

Si es necesario, su administrador de Sophos Central del cliente puede activar la Asistencia de Partner. Consulte Soporte de Sophos.

Datos del cliente

Para ver los grupos a los que pertenece su cliente y las licencias que tiene, seleccione el cliente y haga clic en Detalles del cliente.

Se abrirá una página con los grupos y licencias del cliente.

Puede añadir su cliente a un grupo existente desde esta página. Para ello, seleccione un grupo y haga clic en Guardar.

Para más información, consulte las siguientes páginas:

• Licencias
• Grupos

Actualizar facturación

Puede convertir cuentas de evaluación de clientes o actualizar cuentas temporales de clientes a cuentas de uso mensual actualizando su tipo de facturación. Para obtener más información, consulte Actualizar tipo de facturación.

Crear una cuenta mensual

Para crear cuentas de uso administrado, haga clic en Crear cuenta mensual.

Si utiliza licencias flexibles, es posible que no pueda inscribir a sus clientes en programas de acceso temprano. Esto se debe a las limitaciones de las licencias. Las licencias Flex son licencias mensuales que no son compatibles con la mayoría de los Early Access Programs.

Aplicar una clave de licencia

Para aplicar una clave de licencia a un cliente, haga lo siguiente:

1. En la página Clientes de Sophos Central, en la columna Nombre y detalles, seleccione un cliente.

2. En la página Activar clave de licencia, haga lo siguiente:

   1. En Clave de licencia, introduzca la clave de licencia.
   2. Lea y acepte los términos.
   3. Haga clic en Aplicar.

   

Desvincular del Partner

Puede desvincular cuentas de cliente con licencias caducadas o revocadas. Para obtener más información, consulte Desvincular cuentas de cliente.

Cambiar el nombre de cuenta de un cliente

Si el nombre de cuenta de un cliente que se muestra en Sophos Central Admin no es correcto, en Sophos Central Partner cámbielo de la siguiente manera:

1. En la página Clientes de Sophos Central, en la columna Nombre y detalles, seleccione un cliente.
2. En Información de contacto, junto a Nombre mostrado como, haga clic en Editar.
3. Introduzca el nombre nuevo.

4. Haga clic en Guardar.

   

El nuevo nombre se muestra en Sophos Central Admin y en su cuenta de servicio en la nube de Salesforce.

Cargar el logotipo del cliente

Puede cargar el logotipo de un cliente e integrar su marca junto con la suya. El logotipo se muestra al exportar instantáneas de paneles de control o informes PDF de Endpoint y Server desde la cuenta de Sophos Central Admin de su cliente.

Consulte Informes o Exportar paneles de control del cliente.

Para cargar el logotipo de un cliente, haga lo siguiente:

1. En la página Clientes de Sophos Central, en la columna Nombre y detalles, seleccione un cliente para el que cargar un logotipo.

2. Haga clic en Iniciar cliente.

   Se abre la cuenta de Sophos Central Admin del cliente.

3. Cargue el logotipo del cliente desde su cuenta de Sophos Central Admin. Consulte Marca compartida.

Exportar paneles de control del cliente

Puede exportar una instantánea de un panel de control de un cliente a un archivo PDF y usarla como un informe.

El PDF muestra todos los widgets del panel de control dispuestos como aparecen en la pantalla, y se añade un encabezado y un pie de página.

Para exportar un panel de control, haga lo siguiente:

1. En la página Clientes de Sophos Central, en la columna Nombre y detalles, seleccione un cliente.
2. Haga clic en Iniciar cliente. Se abrirá la cuenta de Sophos Central Admin del cliente.
3. Vaya a Paneles de control > Gestionar los paneles de control.
4. Haga clic en el panel de control que desee exportar.

5. En el panel de control, haga clic en el icono Descargar de la parte superior derecha de la página.

   

   Se genera y descarga un archivo PDF.

6. Vaya a la carpeta Descargas y abra el PDF.

   El archivo PDF muestra el logotipo de marca conjunta del Partner (si está disponible) en el lado izquierdo del encabezado.

   Muestra el logotipo de marca conjunta del cliente (si está disponible) en el lado derecho del encabezado. Para obtener detalles sobre la marca conjunta del cliente, consulte Cargar el logotipo del cliente.

   

Suscripciones de pedidos de clientes administrados

Si puede crear pedidos de Sophos MSP Flex Connect, puede ver estas suscripciones y sus licencias asociadas en esta página. Están etiquetadas con un icono de dólar. Puede ver el estado de sus licencias y abrir su cuenta de Sophos Central Admin. También puede ver sus datos de contacto.