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Desvincular cuentas de cliente

Puede desvincular cuentas de cliente.

Puede hacer lo siguiente:

  • Desvincular cuentas inactivas inmediatamente.
  • Desvincular cuentas que tienen una licencia activa, si elimina la licencia.
  • Desvincular cuentas mensuales el primer día del mes siguiente. Puede programar esto.

Restricciones

No puede hacer lo siguiente:

  • Desvincular cuentas con una licencia activa.
  • Desvincular cuentas que tengan una licencia caducada, hasta que la licencia lleve 60 días caducada. Esto se debe a que hay un margen de reactivación de 60 días para las licencias.

Desvincular una cuenta

Puede desvincular cuentas inmediatamente si su licencia completa ha caducado o si se trata de cuentas cuyas licencias se han eliminado. También puede desvincular inmediatamente las cuentas de evaluación.

En las siguientes instrucciones se utiliza una cuenta de evaluación como ejemplo. El proceso es el mismo para todos los tipos de cuenta.

Para activar una cuenta, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Clientes de Sophos Central.
  2. Seleccione las cuentas que desee desvincular.
  3. Haga clic en Desvincular del partner.

    Ejemplo de cuenta de evaluación seleccionada para desvincular

  4. Haga clic en Sí, desvincular esta cuenta con efecto inmediato y en Confirmar.

    Ejemplo de confirmación de cuenta de evaluación para desvincular

    Esto desvincula la cuenta. Si revisa su lista de clientes, verá que la cuenta no aparece.

Si intenta desvincular una cuenta con una licencia activa o una licencia que ha caducado en los últimos 60 días, aparecerá un mensaje que le indicará que no puede hacerlo.

Mensaje No se puede desvincular la cuenta

Desvincular una cuenta de uso mensual

Debe ser partner Flex proveedor de servicios administrados (MSP).

No puede desvincular inmediatamente una cuenta de uso mensual.

Cuando desvincula una cuenta de uso mensual, la convertimos en una cuenta de evaluación y la desvinculamos de su cuenta de partner el primer día del mes siguiente.

Puede detener el proceso de desvinculación en cualquier momento anterior.

Para desvincular una cuenta de uso mensual, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Clientes de Sophos Central.
  2. Seleccione la cuenta de uso mensual que desea desvincular.
  3. Haga clic en Desvincular del partner.
  4. Haga clic en Sí, convertir en evaluación y desvincular esta cuenta a partir del día...y haga clic en Confirmar.

    Confirmación de uso mensual

    Esto programa la cuenta para la desvinculación.

Eliminar una desvinculación programada

Debe ser partner Flex proveedor de servicios administrados (MSP).

Puede detener el proceso de desvinculación de una cuenta de uso mensual después de programarla y antes del primer día del mes siguiente.

Para detener el proceso de desvinculación, debe eliminar la desvinculación programada para esa cuenta. Si no lo hace, convertiremos la cuenta en una cuenta de evaluación y la desvincularemos el primer día del mes siguiente según lo programado.

Para eliminar una desvinculación programada, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en Clientes de Sophos Central.
  2. Seleccione la cuenta de uso mensual que desea conservar.
  3. Haga clic en Eliminar desvinculación programada.

    Botón Eliminar desvinculación programada

  4. Revise los detalles de la cuenta y haga clic en **Confirmar.

    Confirme que desea eliminar la desvinculación programada

    Esto conserva la cuenta de uso mensual.

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