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Dernière mise à jour: 2022-04-11

Ce qui se passe lors de la synchronisation

Lors de la synchronisation, vous voyez des changements dans Autotask et dans Sophos Central Partner.

Ce qui se passe dans Autotask

La synchronisation copie les données suivantes de Sophos Central Partner vers Autotask :

  • Nom du client

  • Noms de licence de Sophos Central Partner

  • Utilisation

En cas de problèmes avec le mappage du nom du client sur le contrat, consultez Résolution des problèmes.

Remarque

Si vous modifiez les licences assignées à un client dans Sophos Central Partner, veuillez apporter manuellement les modifications correspondantes au contrat du client dans Autotask. Sophos Central Partner ne met pas à jour Autotask.

Ce qui se passe dans Sophos Central Partner

La synchronisation sur 24 heures se fait comme suit :

  • Met à jour tous les noms de client Autotask et les contrats dans Sophos Central Partner si vous les avez modifiés manuellement dans Autotask.

Pour les clients synchronisés, la page Intégration PSA affiche désormais l’état de la synchronisation.

Remarque

Si une erreur de synchronisation se produit, passez le curseur sur l’icône d’erreur dans la colonne État de la synchronisation pour afficher les détails de l’erreur et des conseils pour la résoudre.

Si certains clients ne sont pas synchronisés avec Autotask, consultez Résolution des problèmes.

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