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Dernière mise à jour: 2022-04-11

Ce qui se passe lors de la synchronisation initiale

Lorsque la synchronisation initiale se produit, vous verrez des changements dans ConnectWise et dans Sophos Central.

La synchronisation se fait comme suit dans ConnectWise :

Annexe de Contrat ConnectWise

Saisissez les informations de facturation dans ConnectWise pour vos clients, afin qu’ils puissent être facturés pour leur utilisation de produit. Voir la documentation de ConnectWise.

Remarque

Ne modifiez pas le champ Description client dans le catalogue.

En cas de problèmes avec le mappage du nom du client sur le contrat, consultez Résolution des problèmes.

Ce que vous voyez dans Sophos Central Partner

Pour les clients qui sont synchronisés, la page affiche maintenant l’état de synchronisation, leur ID client ConnectWise et le type de contrat.

Remarque

Si une erreur de synchronisation se produit, cliquez sur l’icône d’erreur dans la colonne État de la synchronisation pour afficher les détails de l’erreur et des conseils pour la résoudre.

Intégration des partenaires

Si des entreprises sont ignorées dans la synchronisation, consultez voir Résolution des problèmes.

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