Aller au contenu
Dernière mise à jour: 2022-04-11

Mapper et synchroniser les clients

Indiquez quels clients et contrats ConnectWise correspondent à quels clients Sophos Central Partner.

Pour mapper et synchroniser vos clients, procédez comme suit :

  1. Sur la page PSA Integration, recherchez le client que vous souhaitez mapper.

  2. Dans le champ Nom de client ConnectWise, saisissez l’ID de l’entreprise utilisé par ConnectWise.

    1. Pour trouver l’ID de l’entreprise, ouvrez ConnectWise, trouvez l’entreprise et recherchez dans Détails de l’entreprise.
  3. Sélectionnez le Contrat du client.

    Remarque

    Vous ne pouvez mapper qu’un seul client Sophos Central Partner à un client ConnectWise, et à un contrat.

    Les exemples de scénarios ci-dessous montrent une configuration valide et deux configurations non valides.

    • Scénario 1. Le client Sophos Central 1 est mappé au client ConnectWise 1 et au Contrat 1. Ceci est valide.

    • Scénario 2. Le client Sophos Central 1 est mappé au client ConnectWise 2 et au Contrat 2. Ceci n’est pas valide.

    • Scénario 3. Le client Sophos Central 2 est mappé au client ConnectWise 2 et au Contrat 1. Ceci n’est pas valide.

  4. Sous Synchronisation avec PSA, activez la synchronisation.

    Synchronisation avec PSA

    Remarque

    Tous les contrats actifs sont synchronisés. Les contrats ne doivent pas forcement être uniques.

  5. Répétez l’opération pour chaque client à mapper.

  6. Cliquez sur Enregistrer. Les mappages sont enregistrés dans Sophos Central Partner.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec ConnectWise, consultez la section Résolution des problèmes.

La synchronisation ne se produit pas immédiatement. Par défaut, les synchronisations se produisent toutes les 24 heures. Si néanmoins vous souhaitez effectuer une synchronisation maintenant, passez à la section suivante.

Haut de page