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https://docs.sophos.com/central/partner/help/fr-fr/index.html?contextId=ConnectWise-map

Mapper et synchroniser les clients

Si vous souhaitez utiliser la synchronisation d’utilisation, indiquez quels clients et contrats ConnectWise correspondent aux clients Sophos Central Partner.

Pour mapper et synchroniser vos clients, procédez comme suit :

  1. Sur la page PSA Integration, recherchez le client que vous souhaitez mapper.

  2. Dans le champ Nom de client ConnectWise, saisissez l’ID de l’entreprise utilisé par ConnectWise.

    1. Pour trouver l’ID de l’entreprise, ouvrez ConnectWise, trouvez l’entreprise et recherchez dans Détails de l’entreprise.

  3. Sélectionnez le Contrat du client si vous souhaitez utiliser la synchronisation d’utilisation.

    Remarque

    Vous ne pouvez mapper qu’un seul client Sophos Central Partner à un client ConnectWise, et à un contrat.

  4. Sous Synchronisation avec PSA, activez la synchronisation.

    Synchronisation avec PSA.

    Remarque

    Tous les contrats actifs sont synchronisés. Les contrats ne doivent pas forcement être uniques.

  5. Répétez l’opération pour chaque client à mapper.

  6. Cliquez sur Enregistrer. Les mappages sont enregistrés dans Sophos Central Partner.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec ConnectWise, consultez la section Résolution de problèmes dans ConnectWise.

La synchronisation des données d’utilisation du produit n’a pas lieu immédiatement. Par défaut, la synchronisation se produit toutes les 24 heures. Si vous souhaitez effectuer une synchronisation maintenant, passez à la section suivante.