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https://docs.sophos.com/central/partner/help/fr-fr/index.html?contextId=ConnectWise-setup-CW

Configuration initiale dans ConnectWise

Suivez les étapes ci-dessous pour commencer l’intégration.

Vérifiez que vous disposez du compte de connexion intégrateur dans ConnectWise. Si le compte intégrateur a été retiré ou supprimé, recréez-le avant de commencer. Voir Tableau de configuration de la connexion à l’intégrateur ConnectWise.

Nous vous recommandons de générer des clés API pour un ou plusieurs membres, plutôt que pour un compte. Cela vous permet de mieux contrôler qui peut accéder aux API, de suivre l’activité des membres et de faciliter le débogage (par exemple, en cas d’erreur de synchronisation).

Pour générer des clés API, procédez comme suit.

  1. Dans ConnectWise, allez dans System > Members.

  2. Sélectionnez l’onglet API Members et cliquez sur Icône Plus. pour ajouter un membre.

    Membres API.

  3. Saisissez les détails d’un administrateur. Enregistrez le nouveau membre.

    Nouvelle page de membre.

  4. Dans la liste des membres, cliquez sur le nom du nouveau membre.

  5. Sélectionnez l’onglet API Keys et cliquez sur Icône Plus..

    Clés API dans ConnectWise.

  6. Dans le champ Description, saisissez une description pour la nouvelle clé (par exemple, Sophos Central Integration).

    Clé API.

  7. Cliquez sur Save.

    N’utilisez pas Save and Close.

  8. Deux clés API sont générées et affichées : une clé publique (Public Key) et une clé privée (Private Key). La clé privée s’affiche uniquement au moment de la création de la clé. Notez les deux clés, car vous en aurez besoin pour synchroniser les clients Sophos Central avec ConnectWise.

    Remarque

    Notez les deux clés ou copiez-les dans le presse-papiers car il n’est pas possible de récupérer la Private Key une fois l’onglet fermé.

  9. Vérifiez que les clés API ont les autorisations correctes pour accéder au catalogue. Les autorisations sont basées sur les rôles de sécurité. Allez dans System > Security Roles et sélectionnez un rôle pour cette intégration. Pour configurer les autorisations, procédez comme suit :

    1. Assignez Member comme autorisation de sécurité.

    2. Sous Companies, sélectionnez Company Maintenanceet définissez Inquire Level = All.

      Niveaux d’autorisation Entreprise.

    3. Sous Finance, sélectionnez Agreements et définissez Add Level = All, Edit Level = All, et Inquire Level = All.

      Niveaux d’autorisation Finance.

    4. Sous Procurement, sélectionnez Product Catalog et définissez Add Level = All, Edit Level = All, et Inquire Level = All.

      Niveaux d’autorisation Approvisionnement.

    5. Sous System, sélectionnez Table Setup et définissez Add Level = All, Edit Level = All, et Inquire Level = All.

      Niveaux d’autorisation Table.

    6. Sous System, sélectionnez Member maintenanceet définissez Inquire Level = All.

      Niveaux d’autorisation Membres.

    7. Sous Service Desk, sélectionnez Service Tickets et définissez Inquire Level = All, Add Level = All, et Edit Level = All.

      Niveaux d’autorisation Ticket de service.

    8. Sélectionnez API Reports et définissez la valeur sur Inquire Level = All.

      Niveaux d’autorisation Rapports API.