Configuration initiale dans ConnectWise

Cette page vous explique comment procéder à l’intégration de ConnectWise.

Vérifiez que vous disposez du compte de connexion intégrateur dans ConnectWise. Si le compte intégrateur a été retiré ou supprimé, recréez-le avant de commencer l’intégration. Voir Tableau de configuration de la connexion à l’intégrateur ConnectWise.

Nous vous recommandons de générer des clés API pour un ou plusieurs membres, plutôt que pour un compte. Cela vous permet de mieux contrôler qui peut accéder aux API, de suivre l’activité des membres et de faciliter le débogage. Par exemple, en cas d’erreur de synchronisation.

Pour générer des clés API, procédez comme suit :

1. Dans ConnectWise, allez dans System > Members.

2. Cliquez sur Membres API, puis sur l’icône Plus.

   

3. Saisissez les détails d’un administrateur.

4. Enregistrez le nouveau membre.

   

5. Dans la liste des membres, cliquez sur le nom du nouveau membre.

6. Cliquez sur Clés API puis sur l’icône Plus.

   

7. Dans le champ Description, saisissez une description pour la nouvelle clé. Par exemple, Sophos Central Integration.

   

8. Cliquez sur Enregistrer. N’utilisez pas Enregistrer et fermer.

   Deux clés API sont générées et affichées : une clé publique (public key) et une clé privée (private key). La clé privée s’affiche uniquement au moment de la création de la clé.

   Remarque

   Notez les deux clés ou copiez-les dans le presse-papiers car il n’est pas possible de récupérer la clé privée une fois l’onglet fermé. Vous aurez besoin des clés pour synchroniser les clients Sophos Central avec ConnectWise.

9. Vérifiez que les clés API ont les autorisations correctes pour accéder au catalogue.

Configurer les autorisations

Les autorisations sont basées sur les rôles de sécurité.

Pour configurer les autorisations, procédez comme suit :

1. Allez dans Système > Rôles de sécurité et sélectionnez un rôle pour cette intégration.
2. Assignez Membre comme autorisation de sécurité.
3. Cliquez sur Entreprises.

4. Dans Maintenance de l’entreprise, définissez la valeur pour Niveau d’enquête sur Tous.

   

5. Cliquez sur Finance.

6. Dans Contrats, définissez les valeurs suivantes :

   • Ajouter un niveau : Tous
   • Modifier le niveau : Tous
   • Niveau d’enquête : Tous

   

7. Cliquez sur Approvisionnement.

8. Dans Catalogue de produits, définissez les valeurs suivantes :

   • Ajouter un niveau : Tous
   • Modifier le niveau : Tous
   • Niveau d’enquête : Tous

   

9. Cliquez sur Système.

10. Dans Configuration de la table, définissez les valeurs suivantes :

    • Ajouter un niveau : Tous
    • Modifier le niveau : Tous
    • Niveau d’enquête : Tous

    

11. Dans Maintenance des membres, définissez la valeur pour Niveau d’enquête sur Tous.

    

12. Cliquez sur Service Desk.

13. Dans Fermer les tickets de service, définissez les valeurs suivantes :

    • Ajouter un niveau : Tous
    • Modifier le niveau : Tous
    • Niveau d’enquête : Tous

    

14. Dans Tickets de service, définissez les valeurs suivantes :

    • Ajouter un niveau : Tous
    • Modifier le niveau : Tous
    • Niveau d’enquête : Tous

    

15. Dans Rapports API, définissez la valeur du Niveau d’enquête sur Tous.