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Permalien de la page

Utilisez toujours le permalien suivant lorsque vous faites référence à cette page. Il restera inchangé dans les futures versions de l’aide.

https://docs.sophos.com/central/partner/help/fr-fr/index.html?contextId=support-settings

Paramètres de support

Sur la page Paramètres de support, vous pouvez afficher l'ID unique de votre compte et activer l'assistance à distance.

Cliquez sur l’icône de votre profil Icône du profil. puis sur Paramètres de support.

Assistance à distance

L’Assistance à distance permet au support Sophos d’accéder directement à votre session Sophos Central pendant une période de temps spécifique. Cette option est désactivée par défaut.

Vous pouvez accorder l’accès pendant 3 jours, 7 jours, 14 jours, 30 jours ou 60 jours. La période de temps par défaut est 7 jours.

Vous pouvez alors voir la date et l’heure d’expiration.

Paramètre de l’Assistance à distance.

Remarque

Vous pouvez également activer l’Assistance à distance lorsque vous créez un ticket de support. Pour ce faire, cliquez sur Aide, puis sur Créer un ticket de support.