Détails du compte
La page Informations sur le compte vous permet de gérer votre compte.
Vous pouvez activer l’assistance à distance pour permettre à Support Sophos de vous aider.
Pour accéder à ces pages, cliquez sur le nom de votre compte dans le coin supérieur droit de l’interface d’utilisation et sélectionnez Détails du compte.
Support Sophos
L’Assistance à distance permet au support Sophos d’accéder directement à votre session Sophos Central pendant une période de temps spécifique. Cette option est désactivée par défaut.
Vous pouvez accorder l’accès pendant 3 jours, 7 jours, 14 jours, 30 jours ou 60 jours. La période de temps par défaut est 7 jours.
Vous pouvez alors voir la date et l’heure d’expiration.
Remarque
Vous pouvez également activer l’Assistance à distance lorsque vous créez un ticket de support. Pour ce faire, cliquez sur Aide, puis sur Créer un ticket de support.