Clients

La page Clients Sophos Central contient la liste de vos clients Sophos Central Admin et indique l’état de leurs licences.

Allez dans Mon entreprise > Clients.

Si vos clients utilisent Sophos Central Admin, vous pouvez demander leur approbation de gérer leurs comptes et les aider à gérer certaines tâches de gestion ou à résoudre des alertes.

Cliquez sur Afficher uniquement ma protection pour afficher les catégories de licence actives.

Pour rechercher un client, saisissez le nom du client.

Pour afficher de nouveau tous les enregistrements, effacez le champ de recherche.

Sélectionnez le nom d’un client pour ouvrir la fenêtre contextuelle contenant les coordonnées du contact du client.

Vous pouvez dissocier des comptes client. Voir Dissocier les comptes client.

Vous pouvez également voir si votre client appartient à un groupe.

Créer un compte mensuel

Vous devez être un partenaire Managed Service Provider (MSP) Flex pour créer un compte d’utilisation mensuel.

Vous pouvez créer des comptes d’utilisation gérés en cliquant sur Créer un compte mensuel.

Vous pouvez convertir les comptes d’essai en comptes d’utilisation mensuelle. Voir Mettre à jour le type de facturation.

Si vous utilisez des licences Flex, vous ne pourrez peut-être pas inscrire vos clients aux programmes d’accès anticipé. Ceci est dû aux limitations de licence. Les licences Flex sont des licences mensuelles qui ne sont pas compatibles avec la plupart des programmes d’accès anticipé.

Ouvrir le client

L’Assistance Partenaires doit être activée pour utiliser cette fonction.

Choisissez un client et cliquez sur Ouvrir le client. Le compte Sophos Central Admin de votre client s’ouvre.

L’Assistance partenaire est activée automatiquement dans les cas suivants :

Si vous créez un compte d’essai pour un client.

Si un client crée lui-même son compte d’essai. Il doit l’activer dans son compte Sophos Central Admin.
Pour les comptes d’utilisation mensuelle. Vous devez être un partenaire Managed Service Provider (MSP) Flex pour créer un compte d’utilisation mensuel. Voir Compte d’utilisation mensuelle.
Pour les commandes client gérées (commandes Sophos MSP Flex Connect). Vous devez être un partenaire MSP Flex Connect pour gérer ces comptes.

Si nécessaire, l’administrateur Sophos Central de votre client peut activer l’Assistance Partenaires. Voir Support Sophos.

Télécharger le logo du client

Vous devez être un Super administrateur Partenaire ou un Admin Partenaire pour pouvoir utiliser cette fonction.

Vous pouvez télécharger le logo d’un client et y intégrer votre image de marque. Le logo s’affiche lorsque vous exportez des instantanés du tableau de bord ou des rapports sur les terminaux et les serveurs au format PDF à partir du compte Sophos Central Admin de votre client.

Voir Rapports ou Exporter les tableaux de bord client.

Pour télécharger le logo d’un client, procédez comme suit :

Sur la page Clients, sélectionnez un client pour lequel vous souhaitez télécharger un logo.
Cliquez sur Lancer le client.

Le compte Sophos Central Admin de votre client s’ouvre.
Téléchargez le logo de votre client depuis son compte Sophos Central Admin. Voir Co-marquage.

Voir les détails du client

Pour afficher les groupes auxquels appartient votre client et les licences dont il dispose, sélectionnez le client et cliquez sur Détails du client.

La page qui s’ouvre répertorie les groupes et licences du client.

Vous pouvez ajouter votre client à un groupe existant à partir de cette page. Pour ce faire, sélectionnez un groupe et cliquez sur Enregistrer.

Vous devez être un Super administrateur Partenaire pour gérer les groupes de client.

Retrouvez plus de renseignements ci-dessous :

Exporter les tableaux de bord client

Vous pouvez exporter un instantané du tableau de bord d’un client au format PDF et l’utiliser comme rapport.

Le fichier PDF affiche tous les widgets du tableau de bord disposés comme ils apparaissent à l’écran, avec un en-tête et un pied de page ajoutés.

Remarque

Vous pouvez exporter des tableaux de bord Sophos et des tableaux de bord personnalisés. Toutefois, vous ne pouvez pas exporter le tableau de bord Vue d’ensemble de Central.

Pour exporter un tableau de bord, procédez comme suit :

Allez dans Mon entreprise > Clients.
Dans la liste des clients, sélectionnez un client.
Cliquez sur Lancer le client. Le compte Sophos Central Admin du client s’ouvre.
Allez dans Tableaux de bord > Gérer les tableaux de bord.
Cliquez sur le tableau de bord à exporter.
Sur le tableau de bord, cliquez sur l’icône Télécharger dans le coin supérieur droit de la page.

Un fichier PDF est généré et téléchargé.
Dans le dossier Téléchargements, ouvrez le fichier PDF.

Le fichier PDF affiche le logo de co-marquage du partenaire (si disponible) sur le côté gauche de l’en-tête.

Il affiche le logo de co-marquage du client (si disponible) sur le côté droit de l’en-tête. Retrouvez plus de renseignements sur le co-marquage client sur Télécharger le logo du client.

Changer le nom du compte client

Si le nom de compte d’un client indiqué dans Sophos Central Admin est incorrect, modifiez-le dans Sophos Central Partner comme suit :

Sélectionnez le nom du client dans Informations sur le contact.
À côté de Non affiché , cliquez sur Modifier.
Modifiez le nom.
Cliquez sur Enregistrer.

Le nouveau nom s’affiche dans Sophos Central Admin et dans votre compte de service Cloud dans Salesforce.

Abonnements aux commandes client gérées

Si vous avez la possibilité de créer des commandes Sophos MSP Flex Connect, vous pouvez également voir ces abonnements et leurs licences associées sur cette page. Ils sont marqués avec l’icône dollar. Vous pouvez voir l’état de leurs licences et ouvrir leur compte Sophos Central Admin. Vous pouvez également voir leurs coordonnées.