Aide supplémentaire
Pour obtenir l’aide du Support Sophos, procédez de la manière suivante :
- Cliquez sur l’icône Aide
, puis sur Créer un ticket de support. - Remplissez le formulaire. Soyez aussi précis que possible pour que le support puisse vous aider de manière efficace.
- (Facultatif) Sélectionnez cette option pour autoriser le support à accéder directement à votre session Sophos Central afin de vous aider de manière plus efficace.
- Cliquez sur Envoyer.
Sophos vous contactera sous 24 heures.
Remarque
Si vous avez choisi d’autoriser le support à accéder à votre session Sophos Central, cette fonction est activée lorsque vous cliquez sur Envoyer. L’assistance à distance est automatiquement désactivée au bout de 72 heures. Pour la désactiver plus tôt, cliquez sur l'icône de votre profil 
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Pour envoyer vos commentaires ou vos suggestions au Support Sophos, procédez de la manière suivante :
- Cliquez sur l’icône Aide , puis sur Envoyer un commentaire.
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- Cliquez sur Envoyer.
Aide supplémentaire
Vous pouvez également obtenir du support technique comme suit :
- Rendez-vous sur Sophos Community et recherchez d’autres utilisateurs rencontrant le même problème que le vôtre.
- Consultez le support Sophos sur le site du support Sophos.
- Découvrez des vidéos de démonstration, de configuration et de dépannage sur le centre de vidéos Sophos Techvids.