Mapping e configurazione dei prodotti
È possibile mappare i prodotti Sophos a servizi Autotask e configurare la sincronizzazione dell’utilizzo per questi prodotti.
Mapping di un prodotto Sophos a un servizio Autotask PSA
Per mappare un prodotto Sophos a un servizio Autotask PSA, procedere come segue:
- Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
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Cliccare su Configura.
Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
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In questa pagina, è possibile:
- Mappare un prodotto Sophos a un servizio PSA esistente.
- Mappare un prodotto Sophos a un nuovo servizio PSA.
Per informazioni dettagliate, vedere le sezioni seguenti.
Mapping di un prodotto Sophos a un servizio PSA esistente
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Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, nella colonna Dettagli del servizio Autotask, inserire il nome di un servizio.
Consiglio
Digitando almeno due caratteri, è anche possibile scegliere dall’elenco di mapping esistenti.
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Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Salva.
Mapping di un prodotto Sophos a un nuovo servizio PSA
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Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Aggiungi servizio alla PSA oppure sull’icona a forma di più nella colonna Dettagli, accanto al servizio Autotask non mappato.
Verrà visualizzata la pagina Aggiungi dettagli del servizio Autotask.
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Inserire le informazioni richieste.
- Cliccare su Applica.
- Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Salva.
Modifica di un mapping ad Autotask
È possibile modificare i mapping esistenti. Per farlo, procedere come segue:
- Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
- Cliccare su Configura. Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
- Cliccare sull’icona dei dettagli. Verrà visualizzata la pagina Visualizza dettagli del servizio Autotask.
- Cliccare su Modifica dettagli del servizio Autotask. Verrà visualizzata la pagina Modifica dettagli del servizio Autotask.
- Modificare le informazioni esistenti secondo necessità.
- Cliccare su Applica.
Attivazione o disattivazione della sincronizzazione dell’utilizzo per un prodotto
È possibile modificare o rimuovere un servizio mappato, senza disattivare prima la sincronizzazione dell’utilizzo. Quando vengono effettuate modifiche, la sincronizzazione si interrompe; tuttavia, la volta successiva che viene identificato un utilizzo del prodotto Sophos corrispondente, verrà creato un servizio predefinito che sarà mappato al prodotto. A questo punto, la sincronizzazione riprenderà.
Per attivare o disattivare la sincronizzazione dell’utilizzo per un prodotto, procedere come segue:
- Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
- Cliccare su Configura. Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
- Nella colonna Sincronizza, cliccare sui pulsanti dei prodotti per i quali si desidera attivare o disattivare la sincronizzazione dell’utilizzo.
- Cliccare su Salva.