Mapping e configurazione dei prodotti

È possibile mappare i prodotti Sophos a servizi Autotask e configurare la sincronizzazione dell’utilizzo per questi prodotti.

Mapping di un prodotto Sophos a un servizio Autotask PSA

Per mappare un prodotto Sophos a un servizio Autotask PSA, procedere come segue:

1. Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.

2. Cliccare su Configura.

   

   Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.

   

3. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, è possibile:

   • Mappare un prodotto Sophos a un servizio PSA esistente.
   • Mappare un prodotto Sophos a un nuovo servizio PSA.

   Per informazioni dettagliate, vedere le sezioni seguenti.

Mapping di un prodotto Sophos a un servizio PSA esistente

1. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, nella colonna Dettagli del servizio Autotask, cliccare sull’icona Modifica .

2. Nella pagina Mappa un prodotto Sophos a un servizio Autotask, inserire il nome di un servizio.

   Consiglio

   Digitando almeno due caratteri, è anche possibile scegliere dall’elenco di servizi Autotask esistenti, disponibili per il mapping.

   

3. Cliccare su Applica.

Mapping di un prodotto Sophos a un nuovo servizio PSA

1. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Aggiungi servizio alla PSA.

   

   Verrà visualizzata la pagina Aggiungi dettagli del servizio Autotask.

   

2. Inserire le informazioni richieste.

3. Cliccare su Applica.
4. Nella pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo, cliccare su Salva.

Modifica di un servizio Autotask

Per modificare un servizio Autotask esistente, procedere come segue:

1. Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
2. Cliccare su Configura. Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
3. Cliccare sull’icona dei dettagli. Verrà visualizzata la pagina Visualizza dettagli del servizio Autotask.
4. Cliccare su Modifica dettagli del servizio Autotask. Verrà visualizzata la pagina Modifica dettagli del servizio Autotask.
5. Modificare le informazioni esistenti secondo necessità.
6. Cliccare su Applica.

Attivazione o disattivazione della sincronizzazione dell’utilizzo per un prodotto

Quando si rimuove un servizio mappato, la sincronizzazione dell’utilizzo del prodotto Sophos corrispondente verrà disattivata automaticamente.

La sincronizzazione dell’utilizzo del prodotto Sophos riprenderà solo quando si esegue il mapping di un servizio. Al momento dell’identificazione di nuovi dati di utilizzo, non vengono creati, mappati e sincronizzati automaticamente servizi predefiniti nella piattaforma PSA.

Per attivare o disattivare la sincronizzazione dell’utilizzo per un prodotto, procedere come segue:

1. Selezionare Impostazioni e criteri > Integrazione PSA> Dettagli Autotask.
2. Cliccare su Configura. Verrà visualizzata la pagina Configura sincronizzazione dell’utilizzo.
3. Nella colonna Sincronizza, cliccare sui pulsanti dei prodotti per i quali si desidera attivare o disattivare la sincronizzazione dell’utilizzo.
4. Cliccare su Salva.