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Cosa succede durante la sincronizzazione?

Durante la sincronizzazione si osserveranno cambiamenti in Autotask e in Sophos Central Partner.

Cosa succede in Autotask?

La sincronizzazione copia i seguenti dati da Sophos Central Partner ad Autotask:

  • Nome del cliente

  • Nomi delle licenze Sophos Central Partner

  • Utilizzo

In caso di problemi con il mapping del nome cliente al contratto, vedere Risoluzione dei problemi.

Nota

Se si modificano le licenze che sono assegnate a un cliente in Sophos Central Partner, sarà necessario apportare manualmente le modifiche corrispondenti al contratto del cliente in Autotask. Sophos Central Partner non aggiorna Autotask automaticamente.

Cosa succede in Sophos Central Partner?

La sincronizzazione ogni 24 ore svolge le seguenti operazioni:

  • Aggiorna i nomi clienti e i contratti Autotask in Sophos Central Partner, se sono stati modificati manualmente in Autotask.

Per i clienti sincronizzati, la pagina Integrazione PSA mostrerà ora lo stato di sincronizzazione.

Nota

Se si verifica un errore di sincronizzazione, passare il mouse sull'icona di errore nella colonna Stato di sincronizzazione per visualizzare i dettagli dell'errore e i consigli per la risoluzione del problema.

Se i clienti selezionati non sono sincronizzati con Autotask, vedere la sezione Risoluzione dei problemi.

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